何をしたいの？されたいの？勝手に作る契約は無効。

気づかずに進めたことは、業務ミスで組織の負債。

利用者消費者が、

その組織の負債を抱えるのはおかしい。

ということは、組織の管理ミスの負債が起きないように

サービスとしての研修の徹底をする。と、考えようか。

安かろう悪かろうは、見逃して損をするのは利用者消費者。という形をやめよう。