ここには、お世話になっていた研修会社でセミナーを受講した時のここ1年程度の新し目のレポートと、その他に体験して学んだ事などを掲載しています。
色んな案件が次から次へと廻ってくるこのご時世で、比較的「良くは無い話題」が多いと感じていた。そんな話題なども伝えなくてはならないので、より良く伝える為にどう切り出すかを掴みたいと参加した。
この講師のセミナーは過去にも受講しており、腑に落ちる話し方をされ、セミナーは演習を行う場だと強く意識させてくれる講師であるという印象があった。
前回はペアをグループ外の人と組んで演習した記憶が浮かんだ。
セミナー冒頭にグループ内で、なぜフィードバックは難しいのか？
どんな人に対して難しいのかをシェアした。
傾向的には「きつく言ってしまっているのではないか」「相手が何を感じているか分からない」といったものだった。
後者については、なるほど。何かが起こっても「我、関せず」な人はどの職業にもいるのだと感心した。
「フィードバック」は「客観的事実」を伝える事だと説明を聴き、だから「フィードバック情報」と言うのだと気付いた。
客観的な事実情報には判断内容など不要である。
我々は何かにつけ、判断した事も一緒くたに伝えてしまっている様に思う。
私的な判断情報は、あまり好感を得られないのだとも思えた。
ただし、内容によっては客観的事実の方がキツイ場合も多い。
そんな時には「クッション言葉」で伝えるというキーワードが出て来た。
話し方や敬語の講座でも聴いた事だ。
なぜ、うまく使えてないのか考えると「習慣になっていない」という反省が先ず出た。
要するに己の怠慢である。実践が少なければ上達する事もない。
セミナー参加で身を持ってフィードバックを受けた感じが残った。
ここで挫けず精進したい。気付けた事がありがたい。
私はこの一年で沢山のセミナーに参加させて頂いた。その中の気付きから様々な挑戦もしてきた。結果も少しづつ残せるようになって来たが、自分の影響の輪はまだそれほど広がっていないと感じている。
いまひとつの所も多いのも事実、全体視するとまだまだ伸びる人材も多いのではないかと考えている。
今後に開催していく予定の輪読会や共有ミーティングなどが自己啓発としても役立ち、価値あるものだと気付いてもらえる様に仕組みを考えて取り組みたい。