今日は世界の自動車企業、トヨタを取り上げてみよう。
トヨタには大きな誤算がある。
世間を騒がせるサブプライムローンを引き金とする
円高ドル安や世界恐慌ではない。
それはレクサスブランドだ。
トヨタの高級ブランド“レクサス”。
２００８年前半の売上は前年同期比の２２％減である。
その数字は他の高級車メーカーからすれば大きな乖離がある。
目論見からすると大幅に外れ、大半の販売店は赤字状態であるという。
その大きな原因は何か？
それは「売り方」にあるという。
そもそも、レクサスは米国での成功体験を日本に持ち込んだものだ。
豪華なラウンジやエスプレッソマシンを始めとする豪華な店舗、
そして高級ホテル並みの接客態度、その豪華さで販売の数字を稼いだ。
つまり、その販売スタイルは『待ち』である。
お客様が店舗に来て初めて、ビジネスが始まる。
しかし、他社の高級ブランド、ベンツやポルシェなどは違う。
あくまでも訪問販売が主体である。
そのスタイルの違いが、売上に響いた、そんな見方がある。
こんなところにも米国と日本の違いが垣間見える。