商売の要素１「信頼」

　私の周りの人は、仕事のことを商売と呼ぶ。商売というのはビジネスとはニュアンスが違う。お金儲けなんだけれども、そこの周りには笑顔が生まれていることを想起させるような、不思議な言葉である。

　ここにおいて、商売の根底に重要なことは、信頼である。営業をしていると感じるが、信頼をよせてくれているお客さんからは、やはりよく売れる。逆に距離感を感じていたならば売れないものである。

　まず何もないところから信用へ、信用から信頼へ、と関係性を深めるにはどうしたらいいか、考えなければならない。

難しいことは楽しいこと

　難しいことは自分が成長するので楽しいことだと思うことだ。これが出来れば、困難が発生しても意欲的に取り組むことができ、これほど素晴らしいことはない。この発想こそポジティブシンキングの源泉とも思われるほどである。

　困難なことをクリアするためには、大抵は地味でつまらない面倒な作業を長時間要される。そこで諦めてしまうことがしばしばだが、ポジティブに発想して、さらに自分の成長を長期的に見ることが出来る人は、継続できるのである。

自分で合うものは自分で探す

　カンブリア宮殿で、ファッションセンターしまむらが取り上げられていた。しまむらの理念は安心価格の追求であり、そのコスト削減のために大規模の自社流通を整備するなど、他社が行わない一見非効率なことをやりとげてきた。それは、自社で取り組まないことにはコスト削減が見えてこないから、というのが理由である。

　自社で取り組むことで、自社に合ったものオリジナルを作ることができる。わかりやすい例を言っていたが、例えばスマホなんかでは7万8万もするが、自分が使う機能だけを選べば1万円くらいで事足りるかもしれない、つまりパッケージものは無駄なものが入っているのでコストが高くなる、という理論だ。

　示唆されるのは、一般的に提供されているのは、誰にでもヒットするように仕組まれているということだ。自分に合ったものを探すというのなら、自分で考え出していかなければならないということだ。

いい話を用意してもっていく

　商談において必要になる材料は、いい話である。いい話とは、相手にとって得になる話である。それを探して持って行くことで、相手に喜ばれ、商売も広がっていくのである。

　いい話というのは、常に意識して考えて探しておかなければ、すぐに見つかるものではない。たくさんの案を相手に提供できるかで、営業の数字に差がついてくる。

計画の深堀りが必要

　二日にわたり長かった全社会議が終わった。会議の中で本部長が再三話していたことは、いろんな戦略や決意を示すのはよいが、それに向けて明日から何か行動を起こして欲しいということだ。最もだと思う。

　しかし、これは実は非常に難しいことである。なぜなら何をするかまで明確に落とし込まなければ行動に移せず、行動計画をたてるまでには、かなりの深堀りが必要だからだ。誰に、いつ、何をするか、まで考えなければ、何を行動したらいいかわからない。行動は情熱だけではできない。