２０１２年９年１０日（月）のお買取・質預かり商談成約率・・・１００％
最近、金券類の販売が好調過ぎて在庫が枯渇してきましたので、近隣で商品券、ギフトカード、株主優待券等々をお持ちの方がいらっしゃいましたら是非×２お持ち下さいねっ
いつも通り目いっぱい頑張ってお買取させて頂きますよっ
ちなみに僕等が特に欲しいのは（←贅沢）・・・
・全国百貨店共通商品券
・信販会社各社の発行しているギフトカード（例、Ｊ●ＢとかＶI●Ａとか）
・ＱＵＯカード
宜しくお願いしまぁ～すっ
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こんにちはっ
カラオケはたまに行くのですが、昨日はなんと弟と１０年振り位にカラオケに行った土屋英貴ですっ
ちなみに、何で行ったのかと言うと、ジムでのトレーニングが終わった後に、夕飯がてら弟と飲んでたら【お願い！ランキング】という番組内の企画≪歌うま芸人オーディション！カラオケで歌手に勝てる芸人はいるか？≫の話を僕がしてたら無性にその番組と同じ状況で歌いたくなってしまい、弟をカラオケに誘ってしまったワケですねっ
禁断の扉を開けてしまったかのような感じがとても楽しかったですね（笑）
ってか、つ・・・ついに僕の夏休みブログも今回のまとめの記事で最後になりましたっ
あれ、２５日（土）は？と思われた方・・・するどいっ
２５日（土）は営業日前日なので、終日店頭の準備作業をしてました
長期休暇の際には毎回こんな感じですかね？
なので、特に書くこと無いんですよねぇ・・・何か勿体無い？？？
・・・って、ことで２５日（土）のことは以上で（笑）、早速本題に入りたいと思います
まずは、あとでこのブログを見返した時にわかり易くする為にインデックスを作っちゃいますっ
画像の上の題名を押せば詳細ページにリンクしますので、ご活用くださいっ
２０１２夏休み（２０１２年８月１９日（日）～２５（土）インデックス
■２０１２年８月１８日（土）：年末やさぐれ旅行のメンバーと暑気払い
■２０１２年８月１９日（日）：買い物と花火＠桜木町
■２０１２年８月２０日（月）：いざ、夢の国へ・・・＠東京ディズニー・シー
■２０１２年８月２１日（火）：カラダ調整日＆弟とサシ飲み＠炭べえ
■２０１２年８月２２日（水）：夏らしいことを無理矢理した日（サーフィン＆フットサル）
■２０１２年８月２３日（木）：新しくなった戸塚で独り飲み歩き敢行っ！
■２０１２年８月２４日（金）：ＲＯＤＡ新横浜さんのセール＆Ｆｏｏｌ飲みっ♪＠番屋 八重洲本店
・・・ってな具合ですかねっ
自分的には頑張って盛り込んだなぁ～なんて思ってますね（笑）
そして、次に書くのは≪気付き集≫です
ただ毎日何となくダラダラ過ごしてもしょうがないので、実は今回の夏休みにはテーマを設けて過ごしておりました
そのテーマとはズバリ『自分を見つめ直す』です
↑なんか２０～時間テレビみたいですね（笑）↑
皆様方の御蔭で何だかんだ毎日忙しくさせて頂いているので営業期間中は非常に充実しているのですが、一方では忙しいことにかまけて考えることに怠けてるなぁ・・・なんて思いが最近あったので、今回のまとまった休みではその“考える”ことに重点をおいてスケジューリングから全ての物事への応対まで徹底的に行なってみました
↑上にあるインデックス↑同様に箇条書きで書いていこうと思いますので、宜しくお願いします
２０１２夏休み（２０１２年８月１９日（日）～２５（土）気付き集
■今やりたいことをとりあえず皆やってみる
⇒これは今回の夏休みのスケジュールを決める時に、まず考えた事ですね。
食わず嫌い無しで思いついたことを出来る限りたくさんやることを意識してスケジューリングしました。
■独りでいるよりも、皆とワイワイ楽しみたい
⇒一人でサーフィンに行った時に気付きました。
こないだ海に行った時があまりにも楽し過ぎたので、何で楽しかったのかを考えてみた時に、ひょっとしたら海に行くだけで楽しさを覚えるのかもと思いサーフィンをしにいったらそうでも無かったので、多分、色んな方と一緒にいるのが根本的な部分で好きなんだなと実感しました。
結構、モチベーションに直結する率も高く、公私関係無しに人と一緒にいるだけで単純にテンションも上がるし、身も引き締まるし、何より話すのが楽しい
■クオリティが良くても、サービスがダメだと全てダメ
⇒コレは夏休み中の【ＧＵＩＬＤＰＲＩＭＥ】さん、【炭べえ】さん、【すがの】さん、【ＲＯＤＡ新横浜】さんの良い接客を受けて思ったのと、逆に地元のラーメン屋の悪い接客や店の雰囲気を受けて結構痛感しました。
店の雰囲気（衛生面、ディスプレイetc）、店員の雰囲気、接客内容、テンション等・・・
本気であれば、上記の全てにおいてレベルの高い低いは別にしてお客様への気遣いや自分達のこだわりが感じられます。
つまりは、入店した時点でお客様に本気度が伝わってしまうわけですね。
■何かが足りて無い位がちょうど良い。
⇒港南台に店を構えた当初のブログや新卒で事業会社に入社した前後のブログを読み返してみて気付きました。
今の僕は大した成果を挙げているワケでも無いのに、それなりに飯が食えてしまう現状に満足し過ぎていることで、当初持ち合わせていたハングリーさが欠如しているように思えます。
⇒今に満足しない為にも、目線を常に高く保つ努力をすること。
その為にも、色んな物事を素直な気持ちで見聞き・体験することで心身を常にフレッシュな状態に保つこと
■目の前にある幸せを見失わない為にも、常に感謝の気持ちを持つ
⇒目線を高くすることで、日常的に享受している様々な利便や周囲の貢献が見えなくなってしまうこともある。
そうなると、色々な人の貢献から生まれている利便が“当たり前”に感じられ、態度が傲慢になり、いつの間にか全てを失う＝“当たり前”が“当たり前”じゃなくなる気がします。
幸い僕には公私共にそのことを実感した辛い経験が過去にある為、そうならない為にも、今の自分が寝て、起きて、仕事をしたり、美味しいご飯を食べたりできるのは色んな方々に色んな形で支えられているから成り立っているということを常に認識し、感謝して毎日生活することが大事。
■常に他者は自分より優れている人と考え、尊敬し、受け入れる。
そして、そこから取捨選択して自らに取り入れること
≠全てを取り入れることでは無い※下記“～大局観～”にて説明
⇒他者が自分より劣っていると思った時点で、それは傲慢以外の何物でも無い。
傲慢は盲目であり、本来見えるものが見えなくなる。
例えトータルで圧倒的に自分が勝っていても、それらを補う素晴らしい長所があるかも知れない。
傲慢であれば、そのことに気付けず、学べない。
他者と対峙する時は常に、自分より勝っているものが飛び抜けていなくとも何かしらあるはず、とそれを見出す努力をし、且つ一個でも負けているならばその人を全面的にリスペクトすべきである。
⇒歳も、キャリアも何もかも関係無しに純粋に、そして貪欲に学ぶ謙虚な姿勢を持つべきである
※補足：他者を受け入れる際のフレームワークの一つ＝ポジティブな損得勘定
自分とはそもそも何か？と考えた時に、人間がその時々で何かを学んでは考えやスタンスが変化することで進化していく生き物である以上、自分が自分であることに何ら意味は無いんじゃないかという立場を考えの前提にすることで、目の前のストレスや怒りも・・・
『その人（物、事象）が何年か経った後には何らか良い結果や経験をもたらしてくれるかもしれない』
→仮に完全なる無駄や悪いことが対象であれば、それを次にしないで済む為の糧として捉える
・・・と、言う具合である意味、“ポジティブな損得勘定”に置き換えて考えられさえすれば、その瞬間からその人（物、事象）自体はストレスや怒りでも何でも無くなるのと同時に、自分の財産へと転化される。
■常に大局観（マクロ）をもって思考、行動することでブレ無い強い自分を志向する
⇒目線が極端にミクロ過ぎると、考えがブレる
目の前のお客様の“今”だけに着目して接客したところで、そのお客様の表面的な部分しか見えてこない為に、結果として受け止めきれないお客様が出てくる。
しかし、現状をマクロ（大局観）で捉え上述したように“他者から貪欲に学ぶ姿勢”で応対すれば、そのお客様の良い部分が見えてきて、同時にお客様を受け止めることができる。
その繰り返しから、つまるところブレ無い強い自分が醸成されていくと考える
⇒これを店に添加するのであれば、大事なのは、目先の利益で無く、長期的な財産＝ブランドや文化の醸造であり、顧客の心を掴む会社であり続けることである
そう成りえる為には、自分の目標等と照らし合わせて、ミクロ（各論）を一つひとつ好転させていくサイクルを作り出す必要がある。
（例）
・様々な事象から常に貪欲に吸収する姿勢＝発言や考えに一貫性のないブレた自分＝×
・自分の軸に照らし合わせて取捨選択して学ぶこと＝必要なものだけが集積され、発言や考えに一貫性がうまれる＝○
色々なものから貪欲に吸収していこうという姿勢自体は悪いことでは無いが、それは目の前に起こる物事に左右されてしまうので、気を付ける。
■人を動かす術を学ぶ
⇒その人がそうあったら尚良いであろう未来や自分がやるより他者に振った方が成果が得られることがイメージできているのであれば、会社の内外問わずその方向に導けるように人であれ。
技術的面、人徳的面も含めて、それが、人としての付加価値である。
気付くだけなら誰でもできる。
■自分の目標やスタンスを考える時には前提条件に“リターンや見返り等の利潤的な物や事”を目標に据えるべきでは無い。
⇒特に接客においてお客様から気持ちや見返りを求めない。
つまりは【売り付けに行かない】という事。
売り上げという結果は顧客を満足させた段階で初めて得られる結果であり、決して売り付ける事でない。
売り上げと言う見返りを求めた時点で、それはエゴの押し付けであり、傲慢そのものでもあり、顧客に顧客本意で無いことに気付かれてしまった段階でお客様は徐々に離れ、いつの間にか全てを失う。
おしまい