２０１１年１１月２０日（日）の全お買取・質預かり商談成約率・・・９４％
とりあえず、昨日は顧客数、金額の両面でカナリのボリュームでしたっ
しかしながら、一昨日とは異なりお客様同士の間隔があまり重ならなかったのでスムーズに業務にあたれたので一安心っ
今朝・・・と、言ってもAM5:00頃にTwitterにて呟いた通りで、昨日の営業時間中にお客様とお約束していたことをAM2:00頃に思い出して急遽仕事してましたっ
※そもそも、もっと早くに対応していればそんな遅い時間にやらなくても良かった話なのですが、そこはひとまず置いておいて下さい（笑）※
私にとって事業を継続する上での前提条件は【礼儀】【約束】【顧客満足度】です。
他にも大事なことは数あれど、あくまでも前提条件＝当たり前になされていなければならないこと“なので、私の場合は三点に集約されたのですが、正直、当たり前のこと過ぎて私自身もたまに気が緩みそうになることがあります。
特に自営業で、尚且つ小規模で社員がほぼ全員プレーイングマネジャーみたいな規模感（＝丸ヤそのものwww）では、これらのことがどれ一つ欠けてしまってもお客様の来店が激減します
どの位かと言うと、最低限そのお客様の交友関係下にある方々は恐らく全て来なくなります。
以前ブログでもお話ししたかもしれませんが、ビジネスとは社会に貢献できる内容でないとなりません。
理由は単純で、個人とは社会の構成要素の一つであり、個人の集合体が社会であるから。
これを今回の件に落とし込むと、当たり前のことが怠けることが事業存続の上でどれだけ大きなダメージを与えるかは自明なはずです。
今回は【約束】に関してですが、だからこそ、どんな小さな約束でもした以上はどんなことがあってもやり切らなくてはならないのです。
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こんばんはっ
質屋とブランドショップ（リサイクルショップ・ディスカウントショップ）、金券・チケットショップを横浜港南台で営む、有限会社丸ヤ商事 港南台店の店長です。
掲題の通り、本日、私、港南台店 店長は戸塚本店 店長が買い付けで不在の為、戸塚本店勤務で・・・したっ
※本当は“です”で記事を書いていたのですが、営業時間中にブログを更新できなかったので“した”で終わってしまいましたっ
※
実家の犬も元気そうでなによりですっ
本日は内容が無いので以上ですっm(_ _ )m
おしまい