２０１１年１０月１～３＆６日（日～火＆木）の全お買取・質預かり商談成約率・・・９６％
金相場の高騰もひと段落した９月の末あたりから、打って変って質預りやバッグ・財布・小物系の商品の買取りが大挙し、結局ブログに手が回らず、複数日まとめてになってしまってすみませんですっm(_ _ )m
お陰様で日々丸ヤは充実しておりますっ
今回は業務をしていて仕事にプライドが感じられず、情けないなぁ・・・思う事例があったので書いてみたいと思います。
いつも通りに業務に従事していたところ、お品物の売却をご検討されているお客様からお買取りの査定のご依頼を賜りましたっ
しかし、残念ながら査定金額に納得できなかったのでこの日は破談となりましたが、翌日、再度そのお客様がご来店されて当店にそのお品物を売却頂きました。
その時にそのお客様からこんなお話頂きましたっ
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『他のお店に行ってみたら、査定金額が丸ヤさんより安かったから、（売るのを）やめますって言ったら、そのお店の人に理由を聞かれたので「他のお店の方が高かったから」と伝えたら店の名前を聞かれたので丸ヤさんの名前を出したら・・・
「そのお店は知り合いだから、そのお店と同じ値段でやる（＝買い取る）よ」
・・・って、言われたけど、丸ヤさんの方が最初から高い査定だったから断ってきたよ』
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皆さんはこれを読んでみて聞いてどう思いましたか？
そのことをスタッフ全員に周知したら、皆一様に第一声で・・・
ダッサ！！
（＝ダサい）
上記の仕事もそうですし、最近広告とかでよく目にする【ウチに一番最後にお持ち込み下さい】的なキャッチコピーも同様で、双方の仕事には全くもってプライドを感じられませんっ
お客様からみればどんな理由であっても査定金額や販売金額が１円でも良い方が当然良いに決まっているわけですが、こういった商いをしていればいつかお客様に≪人の足元を見て商売をしている≫と思われ、見捨てられるのは明白です。
尚、常日頃から私達はお買取りや質預りにおける査定金額、並びに販売時の金額に関しては基本的には交渉に応じておりません。
理由は簡単で、常にデッドプライス（＝これ以上どうしようも無い位に利幅をカツカツに絞り込んだ値段）の価格設定をすることで、ご来店された全てのお客様へのサービスのクオリティを高水準で均一化する為です。
“全てのお客様に一切手を抜かず、最高のサービスとプライスを提供することが我々丸ヤのプライドです”
もし、販売値や査定金額に難色を示されたお客様には漏れなく、販売金額や査定金額を色んなお店と比較して見て下さいと常々申し上げております。
納得できない値段で大事なお品物を売ってしまったり、本当に欲しい物で無いのにも関わらずお金を払うのは勿体無いと思いますしね
これを見て自分かも・・・と思った同業者様、ハッとしたのであればお客様が離れる前に頑張りましょう。
逆に何とも思わないのであれば、それはそれで結構ですが、いつの日か足元すくわれないように気を付けて下さいねっ
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こんにちはっ
相も変わらずの忙しさに全然ブログが更新できなかった土屋英貴ですっ
ブログどころか先週はトレーニングすらまともにできなかったので、今週は気を取り直して諸々頑張りますよっ
ちょっと前置きが長くなってしまいましたが、本題のオカの結婚式レポートをさせて頂ければとっ
オカというのは新卒時代に短い期間ながら在籍していた【株式会社インテリジェンス】時代の内定者研修で同じチームだった同期であり、且つ毎年末に一緒“やさぐれ旅行”に行くメンバーの一人で、僕にとっては俗に言うところの親友というヤツです
※懐かしい研修真っ最中にメンバー皆でとった写真・・・あれから６年・・・早いものです※
そんな彼が今年結婚すると言うことだったので、友達や同業との付き合いをほとんどしない僕はここぞとばかりに尽力っ
・・・しようと思っていたのですが、出し物やら司会やらのプロデュース力ではベンチャーマインドが未だ残る【株式会社インテリジェンス】のメンバーには敵わないので、二次会の景品の仕入れをサポートする形でお手伝いをさせて頂きましたっ
画質が悪くて大変恐縮なのですが、早速当日撮影した画像を基にしてレポートをさせて頂ければと思いますっ
挙式＆披露宴の会場は横浜は元町の【ザ クラブ オブ エクセレント コースト】さんっ
新郎と新婦の登場っ
新郎新婦の両名とも付き合いの長い友人（＝カネ＝オカと同じく年末“やさぐれ旅行”のメンバー）曰く、二人ともだいぶ痩せたなぁ～と驚く位に当日までにキッチリとダイエットしたみたいですっ
二人とも凄く良かったっ
挙式に続いて披露宴では、席に付いた段階で自分のネームプレートの後ろに個々人向けへのメッセージカードが・・・
オカの人を大事にする姿勢が伝わる“仕事”でした
そして、明りが落とされて・・・
披露宴のオープニングビデオがスタート
そして、ビデオが終わると出入り口の横の曇りガラスを巧みに利用した演出っ
シルエットからも伝わってしまう新郎新婦の人柄に思わず会場から笑みがこぼれましたっ
そして、定番の新郎新婦の初の共同作業であるケーキ入刀っ
とても可愛らしいハート型のケーキですっ
そして、お色直し
新婦のエメラルドグリーンのドレスがとてもエレガントで
見違えるようでしたっ
そして披露宴の最後に新郎新婦、ご両親一同から締めのご挨拶
オカのご両親を今回初めて見たのですが、本当ソックリで思わず笑ってしまいましたっ( ´艸｀)
二次会までの空き時間には一緒に挙式・披露宴に一緒に参加した“年末やさぐれ旅行”のメンバーのカネと一緒に、こないだ内定者研修時のメンバーと一緒に飲みに行った【横浜ベイクォーター】内にある【ＡＬＯＨＡ ＴＡＢＬＥ】さんにて飲み直しっ
「シャンパンって眠くなるような酔い方をするよね」
・・・なんて、意味のわからないことをお互い言いながらビールを飲んでました（笑）
二次会会場は【横浜ベイクォーター】内にある【ウルフギャング・パック カフェ】へ
実はこのブログでも過去に述べたように二次会会場はオカとカネと僕で探した場所なので、会場内に新郎新婦のたくさんの友人が入っているのを見てちょっと感動っ
新郎新婦も無事会場に到着し・・・
【株式会社インテリジェンス】のメンバーのプロデュースによる二次会のスタート
なんと司会はＧＭ（ジェネラルマネージャー）っ
新郎新婦の人徳が感じられる人選ですっ
そして、各々の出し物っ
出し物の度に新郎新婦が僕達内定者研修時代のメンバーの席に来るのがちょっとツボだったのでメンバー全員でちょっかい出しまくってました
そして、大変盛り上がった後に二次会も盛大に終了っ
その後、僕とカネは三次会に参加し、そして僕の家で四次会をして酒漬の一日を終えたのでした・・・
改めて、結婚おめでとうっ
今度皆で新居にお邪魔しに行きますので宜しくお願いしますねっ
おしまい