「積小為大」ちょっといいねの積み重ね〜佐竹隆幸教授の記念講演から〜

昨日は伊丹民商の定期総会

今年も議長職を頂いた総会での記念講演は

中小企業同友会の経営環境改善委員会でお世話になり

サンテレビは「キラリけいざい」でご存知

関西学園大学大学院経営戦略研究科の教授

佐竹隆幸先生

数ヶ月前、

今年の総会は誰を呼ぶ？

と聞かれ

「佐竹先生！」と即答した理事会からの昨日

１時間に満たない講演枠の中

やっぱり佐竹先生の話はおもしろい！

そんな佐竹先生の講演で幾つも頂いた学びの中から一つ。

「51:49、ちょっといいねの積み重ね」


情報や経営手法など

全てが充実した社会において

同業他社と圧倒的な差を付けるのは難しい

それでもお客様に選ばれ続ける為には

「ちょっといいね」の積み重ねが大切だと。

お客様への思い遣り

小さな心遣いの積み重ね




お釣りの渡し方一つ取っても

電話の出方や切り方一つ取っても

その所作一つ一つに思い遣りを込めることの大切さ




二宮金次郎が残した

「積小為大」という言葉は現代社会においても十分通用する話し。





この話を聞いて

「本来の目的」が大切だと思った。

大きな事を為すために小さな事を積み重ねるのではなく



その小さな思い遣りを大切にした結果、

その結果、

大きな何かに繋がるのだろう




以前に佐竹先生の講演を聞いて以来ずっと続けてる

「相手に優しいお釣りの渡し方」




大切にしたいと思います♪