雪が谷大塚の美容室サロンドボーテタカハシ 秀明です。
今日は、世の中の多くの美容師さん達が苦手とする、お客様へ対する商品のオススメの話。
基本美容師って技術屋ですよね？
練習して上手くなって、お客様に技術を気に入っていただいてなんぼ。
一般の営業職みたいに、お客様に商品を勧めるのが本当に苦手なんですね。 押し売りしているみたいで。
でもね、考え方を変えてみます。
我々美容師は髪のプロなんですよ。言い方は悪いですけど、お客様は素人。 髪のことに関しては僕らの方が詳しいわけです。
お客様の髪質。
髪に合うシャンプー。 そしてそれを使い続けるとどうなるか？
市販のシャンプーを使い続けた髪と、サロンで用意したシャンプーを使い続けていただいた髪の違い。
お客様に向いている、〇〇な効果がある〇〇という商品がある。 etc....
お医者さんが患者さんに薬処方しますよね？
「高いからいりません」って言う人います？
いませんよね？
美容師も自信持ちましょうよ！
断られたら気まづい...
押し売りしてると思われたら嫌だ…
この商品物は良いけどちょっと高いんだよな…
なんて思っていませんか⁇
お客様の髪に良いものが、使った方が確実に良いものがあるのに、それをお伝えしない方がプロとして失格だと思いませんか⁇
押し売りだと思われるのは、お客様の髪の事を考えずにただ商品を売りつけているからです。
空気も読まずに。
そして、商品が高い？ 誰が決めたのでしょうか？
お客様の懐事情を、こちらの価値観で勝手に決めるのは逆に失礼だと思います。
美容室はお客様の髪の毛を、あらゆる手段を用いて綺麗にする場所です。
我々は髪のプロなんです！
商品を売るのが苦手な美容師のみなさん、
商品を売るのではなく、お客様に、ヘアケアの事をお伝えしてみましょう。
まずはそこからスタート。
美容師は毛髪のプロ。
自信持っていきましょ！