こんにちは。
雪が谷大塚の美容室 サロン・ド・ボーテ タカハシ 秀明です。
皆さんの近くに「レクサス」ってありますか？
言わずと知れた国産の高級車ですよね。
今日、「がっちりマンデー」という朝の番組でレクサスの社員の方が出ていました。
その中で、
「車の車種、ナンバー、色等（とかだったと思います）で、来店した瞬間にお客様の名前が分かる」
という方がいました。
これすごいですよね？
お客様は車を降りたら、「いらっしゃいませ、◯◯様」となる訳です。
絶対嬉しいですよね
でも、僕らもこのスキルは必要です。
美容師はみんな、カルテに記入するなどしてお客様との会話などを記録しているはずです。
で・す・が・・・
できればナチュラルに覚えられるのが一番ですよね。
自慢じゃないですが、僕、結構得意です
（本当）
（本当） たまーに、お客様の目の前でカルテをみながら、
「前回カラーしたのいつでしたっけー？ あー、二カ月経ってますねー。 何色でしたっけー？
あー、マットアッシュ系でしたねー。」
みたいなやりとりをする美容師の方。 心当たりありやせんか？
こんな感じでカウンセリングされたら、僕ならその美容師に対する信頼度、やっぱり下がります
これ、僕が神経質なだけでしょうか？
やっぱりさらっと何も見ずに、前回いつ来たか、何をしたか、どんな会話したか。
を分かってくれている方が安心しますよね。
美容師たるもの、その日ご予約頂いたお客様のデータは全て頭に入れておくべきです。
できればスタッフみんなで共有するのがベストでしょう。
これは明日からできます。
美容師の皆さん。
沢山のお客様に支持されたければ、
是非お客様のデータを記憶の中に整理して、スマートにカウンセリングできるようになりましょう。