アポインターとしての夫。

アポインターとしての夫を先月の法人向けから今の個人宅向けの架電件数や獲得したアポイントの件数そしてトークテクニック等を見て来ました。
私は躁鬱病になる迄は個人宅向けのアポインターも含めて一時期はコールセンターでアポインター達を指導する立場まで務めた経験が10年余りありましたので、初心者の夫を指導する事は手慣れた事でした。
私の経験者としてアポインター初心者の夫を見た時、決してアポインターとしては不向きでは無かったと思いました。
ただ、先月の勤務先も今の勤務先も指導者不在の上、トークの台本とも言われるトークスクリプトの内容が良くなかった事が致命的だったように思われます。
指導者不在で自己流のアポイント取りでは熟練者であっても直ぐに限界が見えて来ます。
増してやトークスクリプトの内容が顧客の心理を動かす事が出来ない物では取れるアポイントも取れなくなってしまいます。
夫は今後は出来る限りアポインターの仕事はしたくないと話していましたが、私は夫の声の質やトークテクニックから考えたら勿体無いなぁと思っています。
良き指導者と良きトークスクリプトさえ恵まれていたならば、夫も良いアポインターに成れたかも知れないのになぁと今更ながら思いました。





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