めちゃくちゃ仕事ができて
意志の強い子
しっかりしてて
責任感が強くて
頑張り屋さん
弱音も吐かず
我慢強い
そんなバイトの子が全く悪くないのにトラブルに巻き込まれた
接客業してると理不尽にキレられることもあるんですよ
それでも謝らなければいけない
全く悪くないのにさ
今回の出来事が
クレームにつながり
最初は笑いながらムカつくぅ！って言ってたから
普通に慰めてたんですけど
どうやら状況は違った
倉庫で二人でその時のこと話してて
泣き出したんですね
その子の性格上絶対に人前で泣くようなことはしないはず
そんな子が悔しくて
やり場のない怒りと辛さで
泣いていた
私こんなに頑張ってるのになぁ…って
その子の頑張りは誰もが認めてる
その子の優しさも
ひた向きな姿も
もちろん俺も認めてる
一仕事仲間として
一人の人間として尊敬してる
そんな子が何でこんな目にあわなきゃいけないのか
いくら意志が強くても
そういう時に本音は出るんですよね
泣きながら初めて聞いた、私こんなに頑張ってるのになぁ…っていう本音は
正直心に突き刺さった
そりゃーさ
接客業していく上で様々な人を相手にするだから
そういう事があっても当然だと思う
俺も何度も理不尽な理由でキレられたし
ただ今回のは理由が理由だけに
どうも納得いかない
その子をかばうつもりではないんですけど
あまりにも酷いんですよ
理由がね…
１００％彼女に非はない
言葉選んで最初はマジメに。徐々に笑わせながら慰めたけど
彼女もそんな姿俺には見せたくなかったと思う
忘れてくださいねってメール入ってきてたんで
まぁメール入ってこなくても、このことにはもう二度と触れるつもりはなかったですけど
彼女のためにも
人はいくら強くても
結局は強がってる部分もあると思う
俺自身もそうですし
ただその子の涙を見たときに
そのクレームをつけてきた客を心底憎んだ
その子を傷つけたことに
mixiには仕事仲間の人もいるんで、こっちに書かせて頂きました。
クレームの内容について
防犯タグのついた商品をお客さんが買い物した時に、他のスタッフがレジで解除し忘れた。それが防犯ゲートで引っかかり、たまたま近くにいた彼女がそのお客さんに声をかけた。
「防犯タグが反応してしまったようですので、恐れ入りますがもう一度か解除させていただきますね。申し訳ございませんでした。」
って言う感じで。
で、彼女がお客さんが持ってる袋を取った時の行動が、袋を無理矢理もぎ取ったようにお客さんは感じたんだって。それが不愉快だったみたいです。もちろんその時の行動見てた人がいたんですけど、全くそんな感じはなかったって言ってます。無理矢理もぎ取ったなんてことは絶対になかったって。
で、そのお客さんがどうしても納得いかなかったらしく謝れって言うらしいんですよ。おばはんなんですけど。彼女のとった行動が気に入らないって。なんなら土下座でもしろくらいの勢いで。後日謝りに来いと。
どう思いますか？