電話応対

こんばんは。飛田です☆

先日、用事があり某電話会社のコールセンターに

電話をしました。

その時に対応して下さったオペレーターの方の

声のトーンや相槌、間の取り方が素晴らしく

また、正しい敬語とキレイな標準語を使って

話されていたので、聞き取りやすく

とても丁寧な応対でした

最後までとても感じが良く、感心するばかりで、

電話を切った後もなんだか清々しい気持ちになりました

当院でもミーティングや勉強会で電話応対について

取り上げることがありますが、これからは

電話を掛けて下さった全ての患者様に

心のこもった応対ができるよう

スタッフ一同がんばっていこうと思いました