マンションは管理を買え！といわれますが、その中で重要なのは、修繕維持や日頃のお手いれがあげられます。
修繕については、またの機会として、管理には日頃のお手入れの清掃が行き届いているかどうか、物件の見学の際にみているとよくわかります。
さらにちょっと規模が大きい物件になると、「フロントサービス」があるマンションもあり、いわゆるホテルのコンセルジュのような位置づけでしょうか。
管理費が高くなる要因の1つとしては人件費があります。そのため、フロントサービスはある程度の規模のある物件で且つ、付加価値として評価できない方には、「無駄」に感じるかもしれませんね。
管理員の方はいろんな方が多いかと思いますが、フロントサービスは女性の方がほとんどです。
朝会社に出かけて夜は比較的遅い方であれば、不用なサービスかとは思いますが、居住者の年齢層も幅広く、特に年齢が高い場合は、何かとサービスを享受できるように思います。
以前お引渡したお客様は、フロントサービスのあるマンションでした。
親子お二人の方で、お母様は普段ご自宅にいらっしゃるのですが、マンション設備も機械が多く使い方・メンテナンスも心配されてました。
フロントサービスの方に伺うと、標準設備については、メンテナンスなどについても、連絡方法やアドバイスいただけ、安心されてました。
もちろん、オートロックのエントランス内に入ってきた入居者以外来訪者に対しても声掛けするなど、防犯面でも抑止効果にもなります。
クリーニング代行などサービスもありますが、何よりも「入居者との会話」を通じて、ソフト面でのサービスを受けているように感じます。ある物件でも男性のフロントサービスの方は、「お名前でお声かけ」はもちろん、日頃接しているせいか、「お加減良くなったようですね」など自然にお話していました。
管理員でも同じではないか思われがちですが、管理員業務は、①受付業務 ②点検業務 ③立会業務 ④報告連絡業務 があり、ソフトサービスに特化というわけにはいきません。しかも共用部が多い物件はなおさらです。
費用とサービスのバランスがよければ、フロントサービスのあるマンションも中々良いですよ。ハウスハウス でおすすめ物件のあげてますマンションのフロントの方もとてもよい方でした。是非、チェックしてみてくださいね。
https://ssl.house-house-tokyo.jp/pickup/layout1.php?id=114
とはいえ、私は２４時間常駐管理のマンションですが、フロントサービスはありません。でも管理員さんと警備員さんには、元気に挨拶するので、顔だけは覚えてもらっているようです！
↓Ｙａｈｏｏ不動産用語集より引用
| フロントサービス 【ふろんとさーびす】 |
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