自社でオートコールをご利用いただく時に、どうしたいのですか？とお聞きしたいことがあります。
コール結果がよろしくない…想定していた有効回答がゼロ…
新規顧客を開拓しようと、サンプル希望者を募集しようとして、オートコールでメッセージを送ってダイヤル回答してもらう…
よくあるパターンのメッセージです。
あなたが書いたスクリプトで結果が出なかったじゃないか！
そんなお叱りをいただくことがあります。
そのスクリプトを書き換えるのか？
コール数が少ないと判断して、もっとたくさんコールするのか？
…
どうしたら良いがプロとしての意見を求められたりします。
そういう時に私達なりの意見はあります。
逆にご本人様のご意見も聞かせて欲しいと思います。
接続数から挨拶メッセージが流れている（完了した）件数が少なければ、当然有効回答を得たいと思っているステージ、
つまり、質問１、質問２、質問３のステージにたどりついていませんから、挨拶メッセージから直すべきだと思います。
ただ、多くの場合には、オートコールがまだ信じられない…
本当に有効回答と言っているものが「有効回答」として認知していいのか？
そもそも、オートコールを架けることが見込み客を発掘出来るものなのか？
と思われていることがあります。
その前に初めてコールして、訪問してみたら…
答えていない
間違えて答えたのかもしれない
などど、否定的な反応をされた経験があった場合
そう、なるのではないか？と想像されている場合
まだ、オートコールそのものが有効だと信じられていない
ということがあるのではないでしょうか？
もともと、オートコールを信じていないにも関わらず、有効回答が得られなかったら、
「そら見ろ！有効回答者が（オートコールで）見つからなかったじゃないか！」
と何かの都合に合わせるように、お叱りをいただくことがあります。
その「何か」とは、自社の商品を売りに行きたくない!!
売れなくても（個人的には）良いと思っているのではないか？と疑ってしまいます。
なぜ、自分がオートコールで見つかった（？）ところに営業や販売にいかなくちゃならないのか？
それが、社内で解決出来ていないのではないかと疑ってしまいます。
売れなくても良いのですか？
と聞きますと…
「そんなことはない」
売りたくないのですか？
と聞きますと…
（無言）
？？？
どうしたいのか？という1年後や半年後や、1ヶ月後の理想の姿が決まっていないと
改善や改良のしようがないように思います。
設定したゴールに向かって、正しくしていくことだと思いますが
いかがでしょか？