悪意のクレーマー

【「しつこくて…」温厚牛丼店店長「客刺殺」のワケ (夕刊フジ) 】
　ＢＳＥ（狂牛病）による米国産牛輸入禁止からまもなく１年。牛丼業界の苦戦が続くなか、ある牛丼店店長が殺人という凶行に走った。９月に東京都墨田区で本間秀雄さん（３６）が刺殺体で見つかった事件で、殺人容疑で逮捕された右近勝久容疑者（２６）。経験が浅く牛丼店の店長に抜擢（ばってき）され、度重なるクレームに押しつぶされた上の犯行だった。「温厚でまじめな男」が、凶刃に走った事情とは…。

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　本当にこの店長は悪いのだろうか？私は、真に悪いのは殺されたやつの様に悪意を持ったクレーマーなんじゃないかと思う。客としての権利を超え不当な利益を得ようとするのは、立派に犯罪に匹敵することだと思う。
　クレーム処理を誠心誠意行うのは企業の義務である。しかし恐喝に近いクレームに対しては迷わず警察に届け出ても良いと思う。