エクスプレス予約

東京へはよく出張します。
今日も日帰りで行ってきました。

システム開発のはじめの頃、特に要件定義を行っている時期には打ち合わせが白熱することもあり、座席指定を予約した新幹線に間に合わないこともしばしばです。

JR東海のエクスプレス予約 を使えば、そんな時携帯からサッと予約を変更することができます。
これを使い始めてからもう遅くなっても自由席を求めて並ぶようなことはなくなりました。(まあ、本当は早く帰りたいところなのですが…。)
もうなくてはならない出張のツールとなっています。

よい点は次のとおりです。
・携帯で新幹線の座席指定を予約できる。
・発車直前まで予約の変更が可能
・回数券より特急料金が安い(東京-大阪で20円程度ですが)

いまいちなのは次の点です。
・専用のクレジットカードを作る必要あり（まあ、サービス上やむ得ないとは思いますが…）
・23:00以降、翌5:30まで予約はおろか予約の確認ができなくなる
・最近ユーザが増えてきて自販機に並ばないといけなくなってきた
・JR東海の切符売り場でしか切符を受け取れない

特に23:00を過ぎると予約できなくなるのはいいのですが、予約の確認までできなくなるのはぜひとも改善して欲しいところです。寝る前に明日の予約を確認しようとしてもできないのは困ってしまいます。できないならせめて予約時に予約内容を携帯にメールして欲しいところです。
それと、JR東海の切符売り場でしか使えないのも何とかして欲しいですね。例えば東京駅ではJR東日本の窓口では予約した切符を受け取れないのです。どの窓口がどのJRのモノかなんて分かりにくし、不便です。JR各社競争があるのは分かるのですが、新幹線だけはJRグループで協力してサービスして欲しいものです。

この2点が改善されれば本当によいサービスだと思うのですがなんとかならないですかね。JRさん。