今日も一日運転と修理でした。
昨日時間が無く行けなかったお店に朝から行ってきました。
連休前にﾘﾆｭｰｱﾙOPENしたある駅前の小さなお店なんですが、店員さんが一新して
いてビックリしました。若い従業員さんばかりでお店に活気があって楽しそうに仕事を
されていたので、今後もがんばってほしいですね。
店長さんも若い方で、元気があって朝から圧倒されてしまいました。
修理を終えてお店を出てすぐに連絡があり、次の修理依頼でした。急いで会社に戻って
部材を用意してお店に向かいました。会社から1時間30分ぐらいの場所にあるお店なんですが、
交通量も多い上に激しい雨模様のため、今日も高速道路は渋滞気味でした。
到着まで、2時間ちょっと掛かってしまいました。
到着して事務所に行ってみると、ここのお店も店長さんが代わっていてチェーン店の別のお店から
代わっていて全然聞いていなかったので、ちょっとビックリしました。
修理が終わってからほんとに久しぶりに会ったので、コーヒーをご馳走になり事務所で1時間近くも
話しをしてしまいました。別の業者さんが来られたので、席を立ったんですがその人が来なかったら
もっと長居をしてしまったかも。
すっかり遅くなってしまい、相変わらず渋滞している高速道路で会社に戻りました。
会社に戻って書類の作成、整理をして、後は少しのんびりしようを思っていたんですが、今日は
修理の依頼がタイミングよく入りますね。ちょうど書類の整理が終わった時に電話が掛かってきて
次のお店に修理に行きました。次のお店は郊外にあって昔の台数規制があった頃のままの店舗なので、
総台数200台ぐらいのお店です。チェーン展開する大手のお店なのですが、古いお店であまり力を
入れて営業されていないのか、新台もあまり導入されていないですし、お客さんもそれなりです。
お店の従業員さんもそこの配属になった時点でやる気がなくなるのか、やる気が無いからそこの配属
になるのかは知りませんが、元気の無い無口でさみしい感じでした。
修理を終えてちょうどいい時間だったので、会社に戻らずそのまま家に帰りました。
～今日のまとめ～
お店の責任者が明るく元気じゃないとお店の雰囲気まで悪くなる。確実に集客に影響が出る。
お客が減る。 → 売り上げが減る。 → 台の入替が減る。 → 店長のやる気が落ちる。 →お客が減る。
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典型的な負の連鎖。今日は対照的なお店に行って改めて認識しました。
安易な判断で深入りして、突然の不渡りなんてこともありますから、空元気にだまされると後で痛い目
見ますから注意しないとダメですが、少なくともそこで働く従業員さんは楽しい方がいいですよね。