今日もまたクレーム
今日のは直接私にじゃなく、別の部署のクレームからとばっちりを受けたかたち
。受付したのが私、案内したのが同僚、
この間に起きたことなのに、私たち二人の名前だけをしっかり覚えていたクレーマー、
突然遠くから、私の名前を呼んだ時はビックリした
いつの間に名前覚えられていたんだか、恐怖を感じた
私たちには全く落ち度がなく、いい感じでことが進んでたのに、
ある横暴の上司とおバカ専門職の対応が悪く、見たこともないほどのご立腹ぶり
最終的には社長まで登場
それでも怒りは静まらず、解決もしてないから、
摘発(？)っていうの？出るとこまで出られるかも
その人自身のクレームじゃなく、その家族が受けたことへのクレーム、
当の本人は怒っていない、
クレーマーの行きすぎた愛情が原因かと。
当人がそのクレーマーをなだめることもできない、手がつけられない様子、
たぶん、当人もそのクレーマーのことが恐いんだと思う。
いつもクレームばかり言ってる人なんだろう。
そのクレーマーは頭がおかしいのかも、もしかして病気かもしれないくらい、
だから余計にこわい、執念深いから、私の住所とか調べられそうで。
でも、誓って私たちに落ち度はありません。
なのに、なんなの
もう毎日こんなんばっかで嫌気がさしてくる
なんで、あんなに怒るんだろう。
怒るのって疲れるし、面倒だし、何の得にもならない。
あの人はきっと家に帰ってもイライラしたままでしょ、いいことないじゃん。
あ～いう短気なおじさんを見ると、
うちのお父さんは私がどんなに文句言っても怒らない、
ましてや外であんなこと絶対しない。
お父さんの子で良かったなぁ
もっと優しくしなきゃなぁと反省します。