いつもありがとうございます。
訪問マッサージ・ド素人（無資格・未経験）独立開業のアオです。
今日の内容は、「ケアマネジャーからご担当者様を紹介いただく最大のメリットは何か？」です。
訪問マッサージでは、ケアマネジャーの存在は非常に重要です。
それは、やはり新規ご利用者様の獲得の一つの入口だからです。
しかし、それ以外にもご紹介いただいた場合の大きなメリットがあるんです……。
なんだと思いますか？
それは、「サービス開始するご利用者様の内容の濃い情報を得られるから」なんです!!
サービス開始の流れとして、まずは無料体験マッサージを行い、その際に問診を行います。
その中で、現在の主訴・既往歴・服薬・体内の医療機器の有無などを探っていきます。
しかし、ご本人様やご家族ともにご高齢で、更に物忘れがひどくなっていたりすると既往歴などが非常に曖昧になり、肝心な情報がスッポリと抜け落ちることも発生してしまいます。
現場では、訪問の度におっしゃることが違っていて焦ったりすることも日常ですが…(^▽^;)
施術プログラムの方向性を決定付ける情報に誤りがあったり、抜け落ちたりすると施術の質が下がるどころか、事故などに繋がる危険性も考えられますよね。
その点、ケアマネジャーからご担当者様を紹介いただく場合、大半のケアマネジャーでは「アセスメントシート」と呼ばれるような、ご担当者様の基本情報を事前に頂けます。
これには、現在のお身体の状態や家族構成・日常生活動作の程度・既往歴・介護サービスにおける課題や目標、はたまた趣味嗜好など様々な情報が書かれてあったりします。
ですので、体験マッサージに伺う前から大体の状況は把握できスムーズに体験マッサージを行うことができます。
（それでも、ご本人様に何度も同じ話を聞かされることもありますが……(;^_^A）
フランチャイズ加盟を募る宣伝の決めゼリフに「ストックビジネス」や「全てがリピーター客」などの文言が踊っています。
私なんか、そんな言葉を拝ませていただくたびに、「そんな楽だったらいいのに～（Ｔ＿Ｔ）」といった感じです……。
でも、何も知らない人は食いついてしまいますよね……。
話を戻しますが、「施術の質」が悪ければ、ご利用者様は否応なしにサービスを中止しますし、もちろんリピーターにもなりません。
俗に言うザル状態であります。
ですから、「施術の質」を上げるための一丁目一番地……。
そう、それは、アセスメント（事前評価）なんです。
「敵を知り、己を知れば、百戦危うからず」のとおり、まずはご利用者様を詳しく知ることが非常に、非常に大切なんです。
今日はこれまで。
ご精読ありがとうございましたm(__)m