パソコンが起動できない！

愛知県一宮市　T様

パソコンが起動できない（パソコン：EeePC）

「急にパソコンが起動できなくなって見に来てほしい」との相談を頂き、出張サポートへ。

「一昨日まではちゃんと動いていた、何か変わったことをした覚えはないのだけれど・・」

パソコンのトラブルは本当に突然にやってくるので、どうしてもびっくりしてしまいますね。

パソコンが起動できない原因はいろいろあります。

まず、何が原因で起こったトラブルなのか、どんな症状かをみるために、

パソコンの電源を入れてみると、黒い画面に白字のメッセージのみ。

「Reboot and Select proper Boot device or Insert Boot Media in selected Boot device and press a key」

確かに・・・これは正常な起動ができない状態。

パソコンが記憶装置である、ハードディスクをきちんと認識できないことが原因で起こったトラブルでした。

次回、もし、また同じようなことが起こった時にお客様にて解決ができるよう、メモをちゃんと残し、一度お客様にも操作をして頂いて、安心して頂くことができました。

「あまりに突然で、本当に困った。

まだ買って2年そこそこなのに、電源が入らないなら、

買いなおさないといけないかな・・・、など色々考えてしまった。」

私どもも、トラブル解決後のほっと安心された、お客様の笑顔が嬉しいです。

また何かあればいつでもご相談下さい。

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