ここ数日体調を崩していた母。
今朝 熱が40度近くまで上がってしまったので
大きな病院に救急で連れて行きました。
トータル5時間。
内 待ち時間３時間。
元気な病人しか行けませんね。。。
院内をぶらぶらして見渡していると
スタッフの配置人数や配置目的に
？？？なことが目につきました。
(だから流れが悪いんだわ)
一人一人が 自分の立ち位置に
使命感がないというか。。。
それが
全体的に
チーム感 連携感を感じない
バラバラで残念な
プロフェッショナル集団に見えた
原因だと思われます。
さて今日のお題は
「ポジショニング」＝立ち位置
冒頭の例のように
全体を見渡すリーダーが
存在しているのか怪しい組織では
「バラバラ」感が
伝わってきます。
500歩譲って
各部署に一任されているとしましょうか。
そしてマネージャー的な
働きをする人が各所にいるのなら
まだ救われます。
あ
ここで言うマネージャーは
役職者のことではありません。
チームの役割と
メンバー各人の能力を把握して
成果を出させるよう見渡せる人
のことです。
むかし行った あるラーメン屋さんで
この人は天才か！？という
フロアマネージャーさんがいました。
従業員5名以下なのに
席数50超
お客さんの行列ができていても
流れがものすごく良いのは
この人がいるから。
オーダー内容
調理順
料理が出てくるまでの時間
スタッフの能力
お客の進捗
お客への目配り気配り
全て把握しているのがわかりました。
先日うっかり入った
洋食屋さんは真逆。
流れが悪い原因がすべて
マネージャーさんにあり。
味もザンネンでしたし
こういうお店は疲れるので
2度目はないです(笑)
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