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ここでは、『お客様への連絡内容』を学んでいきましょう合格


お客様への連絡内容は大きく4つに分かれますクラッカー

①お礼の連絡…お客様から連絡先を頂いた場合とお客様と直接会った後には必ずしなければならない連絡ですひらめき電球

『今日or昨日はありがとうorごちそうさまでした』

『すごく楽しかったです…』

『普段の○○さんのステキな一面が見れて感動しました…』

『またすぐ会えたらいいな…』等、感想や思いなどを入れて楽しかった思い出を語りましょう。

②ご機嫌伺いの連絡…お互いにコミュニケーションを取ってお友達感覚の仲になる為の連絡ですひらめき電球

『○○さんが言ってた△△ワタシも見てor体験してきましたよ…』

『~していたら○○さんの事を思い出して連絡しちゃいました…』

『この前~な事があって○○さんに相談したいなと思って…』等、お客様に興味のありそうな話題を持ちかけて話に乗ってもらえる内容を考えましょう。

③お誘いの連絡…会話が盛り上がった時にさりげなく誘ってみる連絡ですひらめき電球

『今度その場所orお店に一緒に行きましょうよ…』

『じゃあ今週中にそれ持ってきて見せてよ…』

『その話、時間がある時に会って詳しく聞きたいな…』等、ちょっとした約束から日時を固めていき確実なものにしていきましょう。

④確認の連絡…お誘いの連絡で約束が取れたらそれを忘れられないように確認を促す連絡ですひらめき電球

『××日の△△一緒に行くの楽しみだね…』

『また××日に○○さんと会えるの楽しみだな…』

『××日はどんな格好で行ったらイイかな…』等、約束しているのを忘れられないように楽しみにして待っていることを伝えて確実な約束にしましょう。

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>>(21)へつづく