コールセンターで働いていると、クレームの電話にも遭遇する。
昨夜はあきらかに相手のミスでも、こちらがめちゃくちゃ謝罪する。
ストレス溜まるよ・・・
今日、ある商品の注文をネットでしようとしたら、できない。
システムの不具合だと思う。
で問い合わせてもコールセンターだから
すぐにはわからない。折り電になるとのこと。
私も同じコールセンター勤務だから文句言いたくはないけど、
やっぱ対応の1つでどれだけその会社が誠意があるかどうかが、
判断されると思う。
迅速な対応心がけて欲しい。日頃のストレスをぶつけるわけではないが、
なんとかしてほしい。だってこれは私のミスじゃない。
早く解決しないと困るよ・マジで。
