今日、気付いた事。
自宅から１分の民家のお庭に、写メの見事なラズベリーが実を付けてました。
写真家さんが、撮ったみたいに綺麗な写メでしょ？(笑)
と、いうより見事なラズベリーでしょ？
府中市の住宅街に、ラズベリーが実を付けてるなんて思わないから、写メ撮ってしまいました。
本当は、食べたかったけど、食べたら泥棒だからね～
我慢しましたよ～
さて、今日は裏話という事で…
みなさんのお仕事でも、働いてないと知らない裏話って、たくさんあると思うんです。
私は、今でこそ、落ち着いてますが、３年前まで、転職、転職と転職の嵐でした。
だから、色々な業界の裏話があります。
決して表に出してはいけない話が、たくさんあると思います。
しかし、表に出せないからこそ、知りたい話や、へぇ～って話がたくさんあるのです。
私は、高校卒業後、専門学校卒業して、就職して、昼間働くだけじゃ、まだまだ体力が有り余ってたから、夜も働きました。
その貯めたお金で、何回もニューヨークに行きました。
恵まれてました。
家庭環境が大変な人なら、自分が稼いだお金だって、介護や家族の病院代とかに、あてなきゃならないからね。
今まで、働いて来た仕事先は、飲食店、フランチャイズ本部、ベッド会社の販売会社、ビジネスホテル、インテリア雑貨店、出版社、貸衣装会社、電気メーカーなどなど、社員だったり、アルバイトだったりしましたが、色々経験しました。
今日、気が付いた事。
この不景気で、どの業界も生き残りに必死だと思います。
私達の電気メーカーも、御多分に洩れず、 必死で生き残りにかけています。
あのパナさんやソニーさんですら、▲2700億円の赤字ですから。
もちろん、私の勤めている３流会社の、所属部署も赤字です。
家電量販店も、生き残りに必死です。
最近は、だいたいどこの接客業、サービス業は、お客様からのご意見カード、ご意見ハガキがあります。
お誉めの言葉や、クレームの内容を、お店の人達で共有しています。
今朝、目に留まったのが、クレームのハガキです。
内容は、お客様→お店の従業員あてのハガキです。
『サービス業なんだから、笑顔でいなさいよ,ハイガール（Highgirl）催淫水！それが仕事でしょ,巨人倍増！』
という内容のハガキです。
書き方も、お客様からだからか、めちゃめちゃ上から目線でした。
しかし、本当に、いつもいつも、お店の人は笑顔でいなくては、ならないのでしょうか？
私は、接客業、店舗運営、ビジネスマナーしか、して来なかったので、それしかわかりません。
２０歳ちょっとくらいの時も、接客業をしていました。
その時のお客様の事です。
そのお客様の虫の居所が悪かったのか、私に対して『何、笑ってんの？何、ニコニコしてんの？俺の事、馬鹿にしてるの？』と、突っ掛かって来られました。
私は、ただ単にニコニコしてお迎えした、だけなのに…
その時は『イヤなおやじだなぁ～』くらいにしか、思いませんでしたが、今は、そのイヤなおやじの気持ちが、分かります。
別に普通の表情されていても、何とも思わないですし、イヤだとも思いません。
ニコニコ笑顔で、迎えられたら、イヤな気はしませんが、接客業は大変だなぁ～と、思います。
たまに、虫の居所が悪いと、そのおやじみたいに『ニコニコ笑顔で楽しそうでいいなぁ～』と、感じる時もあります。
その馬鹿おやじみたいに、あたったりは、しないけど、そんなにニコニコする必要は、ないんじゃないかな？と、最近、そう思います。
しかし、世の中の人は、必要以上に、ニコニコ笑顔を求めているんですかね？
そのハガキを書いた人は、どんな人で、どういう心境だったかは、わかりませんが、そこまでニコニコ笑顔を求める人も、それはそれで、お店の人に癒しか、何かわからないけど、何かを求め過ぎていませんか？
接客業だから、ニコニコ笑顔が当たり前…って、そんな事も無いと、思うんですがね…
ちなみに、私は、今の仕事は、仕事中に、声を掛けられますので、素の表情で、応対しますよ～
話してるうちに、笑顔になったりは、します。
『スマイル０円』のマクド〇ルドのお店の人でさえ、最近、ニコニコ笑顔は、無いですからね～
マクドナ〇ドのお店の人のニコニコ笑顔が無くなったからか、家電量販店のお店の人に『スマイル０円』を、求めているのでしょうか？
まさかね～～
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