こんばんわ。
あいこトリップです。
たまたま見ていたYouTubeのニュースで、エアージャパンが話題になっているので書きたいと思います。
エアージャパンは
2024年2月9日よりANAの新ブランド格安航空会社としてバンコク東京(成田)間をつなぐ便としてタイの人々も期待していた航空会社ですが、
3時間遅れ後キャンセル、そしてサービス、補償対応が悪かったため、人々が空港で激怒している様子がニュースになっておりました。
以下クロスボンバーニュース記事引用
引用終わり
航空会社で旅客機が一機しかないっていずれにせよ遅かれ早かれこういう事態が起きうることは予測できたのではないでしょうか。
こういう遅延やキャンセルせざるを得ない事態に対して、一機しかないのなら代替の便をANA便から引っ張ってくるとか、お客さんが安心して日本へ行ける工夫はできなかったのだろうか、というかそういうことすら想定していないのならANAの子会社ブランドというのは名ばかりで、日本ブランドに傷をつけたようなものです。
タイ人はとても親日な方が多く、きっとこのエアージャパン便での日本旅行も楽しみにしていただろう、行く場所やホテル、ガイドさん、車の手配などなど色々準備していただろうと思うと大変気の毒で、抗議活動とありますがそりゃ当然です。
みんな一生懸命貯めたお金で行こうとしていたんですから。
お客さんの立場を考えれば、航空券を払い戻せば事なきといういい加減な対応はできないはずです。
それとも開き直って安かろう、悪かろう路線の航空会社で行く感じなのだろうか。。
日本のサービスが落ちたと最近言われていますが改めて危機感を感じます。
日本大丈夫か。
最後まで読んで頂きありがとうございます。
それではまた。