関西に帰ってきて、しばらく馴染めなかった事・・・
それは全員が関西弁！なコト。
お店の店員さんや、配達の方たちが関西弁なのがどうもＮＧ。
適当に接客されてる気になってしまう。攻められてる気すらする。
関西出身の私がそうなのだから、外から引っ越してきた人は
きっと厳しいだろうなぁ。
さて、先日。
義母の掃除機の返品・交換にJo○hin電機を訪れた。
ここは関西資本の大型電機店。
買った掃除機が、異常にでかい音なので、
義母が電話したところ
「不良品ではないですが、
気に入らないなら他機種と交換する。」
とナイスな対応をしてくれたらしい。
この日持ち込んで、次の掃除機を選んでたのだが・・・。
そこへ登場したのは、もちろんバリバリ関西弁の店長。
（ま、こっちもバリバリ関西弁やけどな）
「お客さん、一回開けはったものは、
うちでは再販できひんのですわ。
不良品の場合は引き取りますけど、
そうでない場合は交換なんて出来まへん。」
？
「そやけど、お電話したら、交換するって気ぃよう
ゆうてくれはったから、わざわざ来たんですねん～。」
の言葉に、はなにやらマイクで誰かに話し・・・
「対応したもののミスです。
本人に買い取らせますから、次の選んでもろたらよろしいわ。」
の手前黙ってた
（ちょっとかわいい？）はプッチーン
「はぁ？個人に責任を押し付けはるんです？
コンビ二のアルバイトでも、レジ打ち間違えたからって
個人に請求したりなんかしませんよ。びっくりすることいわはるねぇ」
はオロオロ。
「対応してくれはった人、ええ人やってん。
人に迷惑かけてまで、交換しようなんて思いません。
持って帰ります。」
「こんな（関西では）大きな電機屋さんが、
そんな社内教育の仕方するんですか？
しかもそれをお客さんの耳に入れて、いい気するはずないでしょ？
顧客満足が聞いてあきれるわ。じゃ、帰りましょ、お義母さん！」
傷ついた顔のと、たぶん鬼の形相のを前に、
はマズイ！と思ったのか（それでも投げやりな態度やったけど）
「じゃあ、さっきのは忘れてください。
本人には買い取らせませんから、好きなん選んでください。」
・・・結局、数千円高い別機種に交換し差額を払って帰ってきました。
は最後まで、「怒らんといてあげてください」って
言ってたけど、はきっと嫌味満開でその担当者を責めるやろな。
「そんなことしてるから、関西止まりやねん！！」
という言葉をこらえつつ、
（ぜんぜん違うけど）ＪＲの日勤教育のことなども思い出しつつ、
そういう社風が働く人を追い込んで、いろんな事件につながるんちゃうか？！
と思いながら、帰ってきました。
関西弁やと、親しみが持てる分、感情的にも聞こえる。
標準語だと、冷たい感じがするが、冷静で事務的な事に長けて聞こえる。
この場合、標準語で対応してもらってたら、こんな喧嘩っぽく
ならなかったかもなぁ・・・とも思ったのでした。