エアアジアの航空券がコロナでフライトキャンセルになり、いつに次に利用できるかもわからなったので、返金依頼を2020年5月にした。
すると利用クーポンで、と勝手に話が変わって怪しい動きが始まった。色々とやり取りしてようやく返金依頼を受理されて近日中に振り込まれると連絡を受けて待てども数カ月何の音沙汰もなし。
その間システムも変なAIチャットに変わってまともに問い合わせに行かないように返金の項目があっても次の項目が無くて選択出来なくて先に進めない。
返金についてこれは意図して受け付けているように見せかけて受付できないようにしている印象。
仕方がないのでクレームを選択して問い合わせて状況確認すると、処理がすでに進められていて数カ月で完了するような返答をもらい1年が過ぎる。
また問い合わせをしようとAIチャットを利用しようとするとBOとか言う変な画像に変わって選択項目から返金が消える。適当な項目を選んで問い合わせしてまた同じやり取りの繰り返しで月日が過ぎて行った。
先日既に4年も経過していい加減どうにかしろと思いクレームを送信。やるやる詐欺みたいな事はやめてはっきり返金スケジュールを出してくれと。
その甲斐があったのかどかわからないがようやく先週振り込まれて4年6ヶ月位かかって終焉迎える事ができた。
もう2度と利用する事はないだろうと思うエアラインですね。LCCを利用するのはリスクを良く考えないと酷い目に会うと実感した案件でした。