昨日、クレームを頂きました･･･(；´Д｀)ｳｳｯ…
ｋｗｓｋ書くと、
まず、深夜２時頃に一人の若者が「９～１０人って入れますか?」と店長に聞いてきたらしいんですよ。
で、店長は「大丈夫ですよ」と答え、表で色んな店の勧誘に誘われてる連れを引き連れてウチの店に入ってきました。
で、主任にルームで案内してくださいとかなんとかって言われたんでルームで案内したんですよ。
でも店長は「ルームでとか何にも言ってないから座敷でもいいよ」って言ってたんです。
でも結局、客側が「個室に入れるって聞いてるんですけど・・・。」ってな訳で社員に確認したんですが、
結局、どっちでも好きなほうで良いよとの事なんで客の希望通りルームへ案内したんですよ。
で、人数確認したら１１人いてオーダーを取る前に
(俺ｰДｰ)ﾉ「お一人様、最低ワンドリンク、ワンフード、お通しカットなしでお願いします。」
と説明すると、
(客１ﾟДﾟ)ﾉ「ええぇぇ・・何だよそれ？」
(客２ﾟДﾟ)ﾉ「話違うじゃんよ～」
(客３ﾟДﾟ)ﾉ「なんでお通しカットできないの？」
(客４ﾟДﾟ)ﾉ「絶対おかしいよ。普通そんなの有得なくない?」
とかなんとかブツブツ文句言ってたんですが、そこはスルーしてオーダーを受けました。
そしたら今度は「カラオケのリモコンが壊れてる」とか何とかって言ってきてて、
(俺ｰДｰ)ﾉ「もしカラオケご利用の場合はご利用時間が２時間までとなりますよ。」
と言うと客は一旦個室に戻り、その間にオーダーを作ったりなんたらしてると店長がカラオケのリモコンの不具合を見に
来てて他の仕事をしてるとさっきの客の一部がが
(客１ﾟДﾟ)ﾉ「すいませんがちょっとおかしくないですか！?」とか
(客２ﾟДﾟ)ﾉ「話が違うんですけど！！」
と、やや怒り気味に言って来たんで、対応してるところ、
すぐそばに店長がいたので対応を交代してもらいました。
傍目ながら話を聞いていると・・・
客の言い分
・個室がで入れると下で案内されてる
・ワンフードはあってもお通しカットできないならワンドリンクは無いだろ！？
・カラオケ使うと２時間とか店に入るまでに聞いてない
・従業員の愛想が悪い
従業員の愛想が悪い！？
ちょｗｗｗｗ俺もｸﾚｰﾑの対象かよｗｗｗｗｗｗｗ
まぁ、別にニコｋニコしながら接客した訳じゃないけど、
だからってムスっとしてたり雑に対応した覚えは無いぞヽ(`Д´)ﾉｳﾜｧｧｧﾝ
ということで、持ち場を５階から４階へ左遷されました＿|￣|○
ってかそんなﾏﾀｰﾘ接客してる時の俺って愛想ないですか('A`)