凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク

佐藤 昌弘

凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク

★★★★☆

僕はとてもコミュニケーションが苦手＆下手です。
だから、営業の人とかすごく尊敬してしまいます。
その尊敬している人たちに少しでも近づけるよう、凡人である僕はこの本を手にとってみました。

本書にも幾度も書かれていますが、「目から鱗」的なことが書かれているわけではなく、
「言われれば確かにそうだ」ということが書かれています。
決して難しいことは書いていません。
お客さんが本当に欲しているものは何か、単純な質問を繰り返して探っていくというものです。

お客さんが商品・サービスを購入するときは何かしらの問題を解決するためです。
その問題を解決するために商品やサービスを買いにくるわけですが、
そこでお客さんが欲しいといったものは、本当にその問題を解決するものではないかもしれない。
お客さんに問いかけることによって、購入しようとするにいたった背景などから、
本当に必要なものを提供することによってお客さんに喜んでもらおうというのが概要です。

問いかける質問は「具体的には？」といった、非常に単純なものです。僕にも使えそうです。
でも本書の例を見ていると、かなりお客さんが質問攻めにあっている印象があるんですけど、
実際の現場もこのようなものなのでしょうか。
お客さんと折衝したことがないのでわからないですが。
僕自身は質問攻めはいい気分がしないんですけど、相手の要求を明確にしていくとなれば、
相手の考えを引き出すためにガンガン質問していかないと駄目なんでしょうね。

僕にとっては平易な文章でとてもわかりやすかったです。