昨年、社内体制について大改革をおこなった。
７年間ただただ一生懸命に走ってきたけど、さらに今後の展開を見据えて改革を断行したのだ。
社内の主要幹部は若返り、人員体制も大幅に変わった。
これは、さらにサービスの品質を向上させる為と仕事の効率をあげる為だ。
旧体制でもできない事はないが、経験豊富な幹部からは昔のただただ一生懸命に走って成長してきた栄光に頼る傾向があった。
しかし、ある程度の規模になってくるとただ一生懸命に走るだけでは難しくなる。
当初は自分達は弱小すぎて競合相手とよべる企業は無かったが、そのうち当社との競争相手が出てくる。
また、当社のような企業モデルを真似た企業も出てきた。
その中で、しっかり自分たちの経験からもっともっとサービスの質や仕事の効率を根本から変えて向上させなくてはならないと考えています。
そして昨年、体制を変えて若返った幹部たちの活躍に感心している。
まだ経験不足は否めないが、それを補うだけの行動力と向上心がある。
仕事の効率も格段にあがった。
まだまだ改善の余地はあるが良い方向に向かっている。
これからはサービスの質の向上や新サービスに着手していく事になります。
個人的には、今年は経験を積み改善準備の１年と位置付けていました。
ですから、今年のスローガンは「信頼構築」としました。
これまで当社をご愛顧くださっているお客様、お取引先様と、しっかり時間をかけて信頼を構築する１年とするために。
しかし、私の想像を超えるスピードで社内の全スタッフが成長してくれています。
さらにこれからが楽しみです。
今以上に、お客様に喜んでもらえるサービス展開ができると確信しています。
まだ仕事上のミスは見受けられるし、判断に甘さがあるけど、今の社員達には大きく期待しています
※当社の社員へ
何事も慣れてくると時間に余裕が出てきます。
その時にどうするかで大きく他者との差が生まれます。
余裕ができた時間で気を緩めるのか、余裕のできた時間で今の仕事を追求し改善策や企画を練るか。
考え方ひとつで行動が変わり、成長のスピードや人として周囲から信頼を得るか得ないか決まってきます。
もし、私のブログを読んでいるスタッフがいたら、常に意識してください。
指示された事を実行するのは当たり前。
指示された事の趣旨をくみ取り、最善の手法で実行するのが仕事人です。
時間に余裕が生まれてきたらチャンスです。
みんなで、もっともっとお客様から愛される企業を目指してがんばりましょう！
当社の社是は「共存共幸」です。
お客様も働く社員も会社も、ともに幸せになる企業環境をつくりましょう！！