ずいぶん前に某お客様の車両をカスタムさせて頂いたのですが、ご納車後クレームが・・・。
私も今も覚えておりますが、それをお連れの方とご来店下さり、話を聞き当時の担当ビルダーに話したのを覚えております。
それからしばらくの年月が流れ・・・
昨日Harleyの車検の御依頼があり、引き上げに伺ったので御座います。
担当スタッフから電話があり、そのクレームのお客さんのお連れ様だったとの事。
「実は・・・最初っから錆びていたけどクレームを言うから、お前は黙っておけよと・・・」
そのせいで当時の担当ビルダーS馬が退社してしまったんじゃないのか？
バイクを取りに伺った時にしっかりと謝りますと・・・。
嬉しいです
謝らなくて良いんですよ
そのお気持ちだけで私たちは嬉しいので御座います。
（当時の担当も嬉しいに決まっています）
当時は会社の理念などありませんでした。
ですが
実は当時私が言っていることは何ら変わってない事
それは・・・
最高にカッコいい物をお客様に提供し、お客様の財産である車両は徹底的に管理する。
喜んでくれたその笑顔が、お客様から頂く
ありがとう
そして、その笑顔を追い求めるには・・・
当社は、これから縮小致します
いえいえ
無駄を切り捨て、拡大致します。
雇用の拡大・社員さんのお給料・アルバイト・パートさんの仕事がやり易くなる時間＆環境
そして、現場スタッフが最も仕事しやすい環境を作って行く事・・・。
見栄を張るのは、他人にではなく自分自身に
意地を張るのは、他人にではなく自分自身に
これから更に当社は大きく生まれ変わります
本当に感謝
