時代は多様化、カスタマイズ

ある程度の情報ならばすぐに入手できるようになった社会。
こうなると、個のレベルが多様化するのは自然なことです。

最近目を惹いたのは、いろんな鍋です。

トマトチーズ鍋は序の口で、レモン鍋、みかん鍋なんてものもあります。
名前だけ聞くとドッキリしますが、どれもおいしいそうです。

鍋一つをとってみてそうなのですから、
商品やサービスは益々多様化するはずです。

iPhoneのように、ベースとなるプラットフォームをヒットさせれば
シェアが拡大するようなビジネスモデルが大企業のメイン戦略になると思いますし
ほとんどのビジネスは多様化に向けて掘り下げてゆく方向になるでしょう。

こうなると、エネルギーの消費が拡大することになるので
省エネ、エコの考え方はますます深刻になると思います。

顧客だけを見据えるだけではなく、
地球のことや、エネルギーのことも考えることが
小さな事業にとっても必要なことなのでしょう。


志の大切さをあらためて実感している、
オンリーワンナビゲーター山口でした。

命運を分ける、ほんの少しの違い

事業が上手くいっている人とそうではない人。
その違いは、意外にほんの少しの違いであるように思います。

全く同じサービスを展開したとしても
この少しの違いが、決定的な差になるということなのでしょう。

webの世界で言うと、
キャッチコピーがその一つです。

全く同じウェブサイトでも、
見出しの一文を変えるだけで成約率が変動します。

例えば、0.5%の成約率が1%になったのなら
わずかな差かもしれませんが、成約率は2倍です。

アクセスを200流して1つ決まっていたものが
100流して1つ決まるようになります。


同じように、ほとんどのサービスに必須なのが接遇でしょう。
接遇のほんの少しの違いで大きな差が生まれます。

例えば、レストランに入ったとします。
「いらっしゃいませ」
の一声が明るいのか、暗いのかで印象は違いますし、
応対に笑顔があるのか、無表情なのかだけで
お店の接客が感じが良いか、無愛想なのか判断されるほど
の決定的な差になってしまいます。


ほんの少しの違いなのかもしれませんが、
気づかぬうちは、実は大きな違いなのだと思います。

小さなことを意識する。
小さなことほど大切にする。

小さな小さなことだとしても、
気づき、改善して、積み上げてゆく。

そんなことが大きな差に繋がるのでしょう。


起業家を応援する、
オンリーワンナビゲーター山口でした。

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