ヘルスケア BPO 市場には、収益サイクル管理、医療請求とコーディング、医療文書、その他のヘルスケア管理サービスなど、幅広いサービスが含まれています。 医療機関がサードパーティのサービスプロバイダーを通じて非中核的な業務運営を管理することで、中核的な能力に集中できるように支援します。 医療費を削減し、患者の転帰を改善するというプレッシャーの高まりにより、さまざまな病院や医療施設がバックオフィス機能をアウトソーシングするようになりました。 ヘルスケア BPO サービスは、高水準の安全性、プライバシー、コンプライアンスを維持しながら、社内運用と比較して大幅なコスト削減を実現します。
世界のヘルスケアBPO市場は、2024年に101億9,000万米ドルと推定され、2023年から2030年の予測期間にわたって6.1%のCAGRを示すと予想されています。
重要なポイント
ヘルスケア BPO 市場で活動している主要企業は、Concentrix、Cognizant、WNS、Accenture、AllScripts、Genpact、EXL、GeBBS Healthcare、Invensis Technologies、IQVIA です。 主要企業は、市場で最大のシェアを獲得するために、技術的に先進的な製品の開発に注力しています。
先進国だけでなく発展途上国でも費用対効果の高い医療サービスに対する需要が高まっていることが、医療BPO市場の成長を促進する主要な要因となっています。 人口の高齢化、医療費の増加、熟練した医療専門家の不足により、非中核の臨床プロセスや管理プロセスをアウトソーシングする必要性が高まっています。
テクノロジーの進歩に伴い、主要な市場プレーヤーは顧客に効率的にサービスを提供するために世界的な事業を拡大しています。 多くの BPO サービス プロバイダーは、インド、フィリピン、ラテンアメリカなどの低コストの場所にニアショアおよびオフショアの配送センターを設置し、米国やヨーロッパの医療機関にサービスを提供しています。 これにより、企業は運用コストを削減し、収益性を向上させることができます。
市場の推進力
さまざまな慢性疾患にかかりやすい高齢者人口の増加は、ヘルスケアBPO市場の主要な推進要因の1つです。 高齢者は通常、より多くの医療と支援を必要とし、世界中の医療制度への負担を増大させています。 重要ではない機能をアウトソーシングすることで、病院や診療所はコストを抑えながら質の高いケア サービスの提供に集中できます。 このため、ヘルスケア BPO は魅力的な提案となります。
ヘルスケアBPO市場の成長に対する地政学的影響
世界のヘルスケア BPO 市場は、さまざまな地域で進行中の地政学的な紛争や緊張により、大きな変化を目の当たりにしています。 多くの国で政治的不安定や経済的不確実性が医療インフラや予算に悪影響を及ぼしています。 これにより、国際的なヘルスケア BPO 企業が介入して地元の企業を支援する機会が生まれています。 ただし、地政学的リスクにより、事業運営や世界的なサプライチェーンが混乱する可能性があります。 ヘルスケア BPO 企業は、リアルタイムの動向を注意深く監視し、ビジネスへの悪影響を最小限に抑える緊急計画を立てる必要があります。 また、事業の脆弱性を軽減するために、地域での存在感を多様化する必要もあります。
ヘルスケアBPO市場の地域集中
現在、北米は金額の面で世界のヘルスケア BPO 市場を支配しています。 高度な医療システムと広範な医療保険の適用により、保険金請求管理、請求と会計、医療コーディングなどの業務における重要なアウトソーシングのニーズが生じています。 米国が市場の大部分を占めていますが、カナダは製薬アウトソーシングの有望な目的地として浮上しています。 強力な規制環境と文化的互換性により、クライアントに安心感をもたらします。 オフショアプロバイダーも、有利な北米市場に参入しています。
ヘルスケアBPO市場で最も急成長している地域
アジア太平洋地域は、予測期間中にヘルスケア BPO 市場で最も急速に成長する地域となる見込みです。 インド、フィリピン、タイ、マレーシアなどの国々は、高度なスキルを持つリソースと、グローバルなアウトソーシングに対する強力な価値提案を提供します。 政府の有利な政策により、世界のヘルスケア BPO プレーヤーが地域内にキャプティブ センターを設立することが奨励されています。 医療ツーリズムと民間医療の増加により、国内のアウトソーシング需要も増加しています。 アジア太平洋地域は、急速な経済発展とテクノロジーの採用により、世界市場で大きなシェアを獲得できる有利な立場にあります。
