・本物のプロであれ！
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いつも【ブログ記事】を読んでいただき、ありがとうございます！
お掃除トクさんことクリーンカウンセラー徳永英人です！
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今回は少し管を撒くよ。
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昨日対応した東大阪市在住のお客様宅での体験談。
そのお客様は中古の分譲マンションを購入して7年目。今回初めてプロのハウスクリーニング業者にレンジフードクリーニングを頼みたいと思い、当店を選んで下さいました。
徳永、その気持ちにお応えすべく、一生懸命仕事に取り組みました！
……が、
そこで、驚愕の事実が発覚するのです！
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そのお客様宅のレンジフードについていたシロッコファンはこんな（↓）タイプ。
（画像は、以前別の現場で撮影したものです）
この（↑）タイプのシロッコファンはアルミ製。アルミという材質は、高い温度のお湯や苛性ソーダに触れると、反応してすぐに溶け始めます。
そんなデリケートな材質だから、長時間の浸け置きを施すと、最悪の場合、跡形もなく完全に溶けてしまう事もあります。
実際に、溶けたらこんな（↑）感じになります。
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昨日のお客様宅のレンジフードについていたシロッコファン。
上の画像ほどボロボロにはなっていないものの、既にアルミがペラッペラになるまで溶けていて、表面のリムが外れて羽がもげている状態。そんな状態で、あたかも何もなかったかのようにそのままモーターに取り付けられていました。
シロッコファンも油で汚れていたため洗浄したかったのですが、アルミの状態が極めて悪く、これ以上手を加えると本当にボロボロに崩れてしまうと判断したため、今回はシロッコファンの洗浄は行いませんでした。
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高温且つ高濃度のアルカリ溶液に長時間浸け置きをしなければ、シロッコファンが溶けるという現象は起きません。
そこまでの状況を、ご家庭のお掃除で行っているとは考えにくい。
恐らく、お客様がこのマンションに引っ越す前に空室清掃を対応した清掃職人さんが事故を起こし、バレないと思って、そのまま放置していたものなのでしょう。
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「このマンションの管理会社に伝えた方がよろしいのでは？」
と、お客様に提案をしましたが、入居して7年以上経過してからの発覚ですし、室内のリフォームは購入者の意志に委ねられることから、お客様が自腹で購入するという方向で進める事を選択されました。
「私が壊したわけではないのに、なぜ私がお金を出して変えなきゃいけないの？」
きっと、これがお客様の本音だと思います。
だからと言って、徳永が代わりに購入するのも違うと思います。
このお客様にとっては残念な結果となりましたが、せめて徳永にできる事として、最小限にコストを抑えて手配できる方向へ段取りを付けさせて頂こうと思っております。
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……っていうかね。
この事故を本当に洗い屋さんがやっていたとしたら、同業者としては本当に許せないですよね！
「物を壊しても、バレなければOK！」
原状復帰の世界では、そんな感覚で現場に入っている低レベルな職人の話をよく耳にします。
シロッコファンを溶かすような事故を起こしたら、普通は報告するでしょう？弁償対応するのが当たり前でしょう？そのために損害保険に入ってるんじゃないの（入っていない業者もいるみたいだけど）？
自分さえ良ければOKなのか？
心が痛まないのかね？
きっと、低レベルな世界で慣れてしまっている職人さんは何とも思わないんでしょうね。
真面目に仕事をしている職人さんは、どう感じるんでしょうか？
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今回のケースで、徳永は、同じ業界で働くものとして非常に恥ずかしいと思いました。それと同時に、「トラブルからは絶対に逃げてはいけない！」という強い教訓にもなりました。
本物のプロとは、どうあるべきものなのか？
この体験を今後に活かしていこうと思います。
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2017年9月29日
ハウスケアクリニックTokunaga
お掃除トクさんことクリーンカウンセラー徳永英人でした！
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