冬の旅行のキャンセル待ちかけてたら、
勝手に予約取り消されて、
その手続きのために電話を試みるも、
なかなかつながらずに、諦めた・・・って
昨日の日記で書いたじゃない？
1時間10分も電話しっぱなしなのに、
まったくつながらなくて、
もう無理！！
って諦めたあたしだったのよ。
って言うのも、
昨日電話をかけ始めたのが、18：00ちょっと前。
そこから1時間10分反応なしだったわけで、
諦めたのは、19：00ちょっと過ぎだったのね。
受付がいったん19:00で終了だって言うんだもの。
その前からかけてるからって言って、
19:00過ぎても順番に受け付けてもらえるとは
思えなかったし。
もう、どうすんのよ。そもそも、同じ事繰り返して
申し訳ないけど、
なんで電話だけの受付なの？？？
電話切ったあとも、ひたすら文句を言い続けながら、
ここに昨日の日記を書いたのね。
なんだけど・・・。
あたし、一休さんになっちゃったかと思ったわ。
ナイスアイデアが浮かんじゃったの。
朝8:00から受け付けている電話が、間もなく終了
っていう時刻の18:00。
あたしより前から電話を掛けてる人だって
山ほどいるでしょうし、
つながる可能性は、まぁ、低い。
だって、1時間待ちが2時間待ちに変わるくらい
だからね。
でも・・・。
19:00にいったん受付を終了した
問い合わせ窓口が、
22:00に受付を再開する。
・・・そのちょっと前からかけ始めれば、
少なくとも、さっきまでの状況よりは、
早い時点であたしの前がまわってくんじゃね？
昨日はたまたま早く帰ってこられたから、
早くベッドに入りたかったんだけど、
眠い目をむりやりこじ開け、
再び電話の前に座ったのが、21:45。
さっきと同じ自動音声アナウンスが流れ、
慣れたもんで、指示される番号を押しながら、
次へ次へ・・・と進んだんだけれど。
「ただいまの時間、受付しておりません」
唐突に流れたアナウンス。
あ、そ。
でも諦めないわよ、あたし。
今度は、21:57に同じように電話をかけてみる。
さっきと同じように、自動アナウンスが流れ、
指示される番号を押しながら、進む。
「また、『ただいまの時間・・・』って
言われちゃうんじゃね？」
と、若干不安はありつつも、
それでも1時間10分待ってもつながらなかった
さっきよりはマシでしょ・・・って思いつつ、
作業を進めて行ったら・・・。
まだ開始時刻の1分前だってのに、呼び出し音。
つながったわ。
よかった。てか、あたしって、もしかして天才？
同じように何十分も待って、
結局諦めた人が、たくさんいるはずなんだけど、
そいつら全部飛び越えたような達成感。
そっこー、困ってる状況だってのを説明し、
キャンセルになっちゃった便と、さほど
時間的にも変わらない便に変更できたわ。
ま、いずれにしても、
キャンセル待ちなんだけどね。
つながりさえすれば、いつも丁寧で、
こちらの思っている通りに手続きを進めて
くれるオペレーターさん。
手際よく、あたしの予約を入れてくれたの。
はぁ、一安心。
週間に再び、何十分、何時間と、電話かけなきゃ
いけないかと思ってたからね。
だけど・・・。
実は、問題がこれで全て解消されたわけじゃない。
これもまた、不思議な話なんだけれど、
A○Aのサイトで、自分で予約を入れたキャンセル
待ちは、同じくサイト内で、
変更手続きができるのね。
例えば、あたし、今のところ帰国便を
1月○日にしてるんだけれど、
もし1月△日にキャンセル待ちができる便が出れば、
そっちに変更したいのね。
今のところ△日帰国便にはキャンセル待ちができる
便がないんだけれど、
取れそうなお休み的には、○日に帰ってきちゃうのは
もったいないの。
だから、キャンセル待ちの予約を入れた時点では、
とりあえずこの日程で入れておいて、
△日に空きがでたら、ソッコー変更しちゃお！！
って思ってたの。
ところが・・・。
元はサイトで予約をしたものでも、1回電話で
変更手続きを行っちゃうと、以降の変更は、
サイトでできなくなっちゃうんだって。
どういうこと？
ポチってすれば、自分の好きなタイミングに
変更できたはずなのに、
今後もし、サイトで検索とかかけて、
「あ、空いた！！希望通りの便。変更しよ」
って思っても、
今回同様、なが～い待ち時間をつかって、
電話で依頼をしなきゃいけないらしい。
さいてーだわ、マジで。（ちなみにこれらは
電話で説明があったわけじゃなく、電話のあと、
自分でいろいろ試してみて知った事実）
ま、あたしが最初に予約した時点で
空いていた便も、昨日試しに検索かけてみたら、
ほとんど出てこなくなっちゃってたから、
これ以上都合のいいフライトに変更することは
なかなか難しそうだし、
結果として諦めて、今ある予約が通ったら
喜んでその旅程ででかけるか、
キャンセル待ちがひっかからなければ、
その時点で、自分で金払ってチケット買うかの、
どちらかになるんだけれど。
なんか、
「そこに便利な手段があるのに、様々なトラブル
ののち、それら全部取り上げられちゃった」気分。
ま、仕方ないわね。
若干の経費以外は、無料で行かせて
もらおうっていう、貧乏トラベラーだし。
とりあえずは、
二進も三進もいかない状況からは
脱却できました。
年末の旅も，今回同様、みなさんにお読みいただく
ことができるようになればいいんだけどな。