皆様、こんばんは。
仕事をしていると、いろんなことが起きます。
今日もまた、ありました。
今月２4日、私が休んでいた日に、
私の担当しているお客様が来店されました。
来店時、そのお客様の対応をしてくれたＡさんとは、勤務日がずっとすれ違いで、
今日１週間ぶりに会いました。
すると、大分時間が経ってから、２４日の重要なことを私に伝えてきたんです。
「ずっと気になってたんだけど、私も休みでなかなか会えなかったから」
とＡさんは言いましたが、
私にしたら、何でそんな重要なことを今まで連絡してくれなかったの！？って思いました。
そのために、職場には連絡ノートがあるのに。
「（上司の）Ｗさんには言ったけど」
とＡさんが言うので、すぐにＷさんに確認すると、
「あぁ〜、それは〇〇さん(私です)が電話して」と、
全く何も手配していないようでした😓
Ｗさんのことだから、そんなことだろうとは思いましたけどね。
もし、Ａさんが２４日の時点で、お客様の件を連絡ノートに書いておいてくれていたら、
私は翌日出勤した時にそのノートを見て、
２６日には手配できたことです。
そしたら、こんなに面倒なことにならずに済んだのにと思うと、腹立たしい思いでした。
でも、Ａさんにしたら、上司のＷさんに伝えたからいいや。という思いもあっただろうし、
Ａさんを責めるわけにはいきません。
ただ、今後のこともあるので、
「Ｗさんは当てにならないから、これからそういうときは、連絡ノートに書いてくれるか、LINEしてくれると助かる」
と伝えました。
私とＡさんが小声でそんな話をしていると、
傍で耳をダンボにして話を聞いていたお局のＨさんが、
「何何？？」と言いながら、話に入ってきたので、
Ａさんが事の一件を話すと、Ｈさんも、
「そういうときは、他の人にでもいいから言って」
と言ってくれました。
確かに、２４日はＨさんも出勤していたので、
Ｈさんがこのことを聞いていれば、
正しい判断をして、すぐに手配もしてくれて、
こんなことにはなってなかったと思います。
報告・連絡・相談のほうれんそうは、
仕事を円滑に進めるために、とても大事なこと。
Ａさんは、その連絡がいつも遅いのです。
たとえば、私が午後出勤して、お客様に用事があって電話をすると、
午前中すでに来店されていて、もう用事は終わっていた、とか。
Ａさんに聞くと、
「あぁ〜、さっき来店されたよ」と。
なんでそれを早く教えてくれないんだ。って思ってしまいます。
Ａさんが連絡してくれなかったことで、困ったことは今まで何度もあります。
あと、Ａさんに頼んでおいたことを、Ａさんが他の人に任せて、
結局できていなかったこともありました。
なので、それ以来、もうＡさんに何かを頼むのはやめました。
仏の顔も三度と言いますが、
私もそろそろ限界が来てます。
