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夕方から晴れ間の広がったバンクーバーでしたが、皆様いかがお過ごしでしょうか？
晴れ間というよりは、「秋晴れ？」と感じた
アロマ＋セラピストのけいこです。

新番組「Hotel Hell 」というのがあります。

そのホテルのビジネスを再起動させる　という番組といえば良いのでしょうか？

この番組のメインキャスターの１人 Hell's kitchen でおなじみの「Gordon Ramsay」

この人、口は悪いは、率直にものをいうは、見ているほうもたまーに
「それ言い過ぎだよな～」と思う事もあったり。

そんな彼の、「プロ意識」というのを、今日のエピソードで見せて頂きました。

ホテル従業員、マネージャー達と、ジェネラルマネージャーと、オーナーを
目の前に、彼は質問をします。

「このホテルで、誰が１番重要人物か？」

全員が「オーナー」と答えます。

ここで、彼は間髪をいえずに

「違うだろう。　お客様が１番重要人物だ」と、いうのです。

彼の答えに、全員が「アッ」と、何かを気がついたような表情をしました。

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基本

同じ事を長く続けていたり、ちょっと肩書きなど頂いたり、
ガムチャラに頑張っていた頃に比べると、それほど頑張る必要もなくなってきていたり。

慣れてきてしまったり、あるいは、「自分の私服を肥やす事ばかり考えていたり」
など、「最も大切な基本」といのを忘れてしまうと、

本当に自分が満足する　という気持ちさえも忘れてきてしまうような気がします。

基本を忘れてしまうと、物事の焦点が「外」や「他人」や、「結果」などと、
「自分ではコントロールできない事」に焦点をあててしまい、

それをコントロールしようとして、無駄なエネルギーをつかってみたり、
あるいは、イライラして途方にくれたり。

何処までいっても「自己満足」というのは味わえないと思うのです。

「お客様が重要だ」と、大成功をおさめた彼の口から、すんなりと聞けた時に、
「あーこれが、プロ意識か　皆に支えられたからこそ、今の自分がある　という事を、
決して忘れることはない」

お客様１００人いて、１００人とも大満足させる事は難しい事です。
だけど、「お客様が大満足する為に、ベストを尽くす。お客様に感謝する」
という事は、自分でやれることです。

ついつい「外に焦点」を当ててしまいがちですが、
改めて「外に焦点を当てても何の答えもみつからない」という事を
再確認した言葉でした。

それでは、皆様素敵な一日をお過ごし下さい。

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