集客のヒント（口コミ）？

6月12日（金）

日経平均株価10,000円を回復か？

昔から株価は、6ヵ月後の経済を先取りしているといわれています。

最近の多くの経済指標から、マスコミはさかんに最悪期を脱したと報道。

一方、実態経済はまだまだ深刻と報道。

今後、どうなるのか？

でも

株価10,000円目前は、実際の現象。

今まで、相当の買い控えがあるのも事実。

当然、新築住宅も例外ではないのでは。

いよいよ年内引渡しに向け、マグマが噴き出すかも？

そんなことで

集客のヒント、その②口コミについて

“口コミ”が何故起きるのか？

１．自分にとって良い話

２．自分が驚いた話

３．自慢したくなる話

つまり、自分にとって“期待以上”の出来事があれば、良い口コミが発生。

そして、逆もまた真なり。

１．自分にとって悪い話（自分は悪くない、相手が悪い）

２．自分が驚いた話（自分は悪くない、相手が悪い）

３．自慢したくない話（自分は悪くない、相手が悪い）

住宅メーカーにとっては、両刃の剣。

住宅を求める方にとっては、これを利用しない手はない。

例えば

ある工務店で新築を考えている方は

その工務店で新築した最近あるいは1～2年前の方に、

『その工務店で建築して良かったところ、悪かったところ』を聞くだけでOK。

これだけで相当の情報が得られます。

たぶん相当誇張されて、話していただけるのでは。

つまり

住宅メーカーは、既存客（自社で建築された方)をいかに大事にするか

が、ポイントでは。

既存客をもっとフォローする姿勢が必要では。

釣った魚に餌はやらない。

お施主さんとトラブルになった。

これでは、紹介なんかしていただけませんネ。

では、また…