2009.3.14 14:46:35 yahooからのメールです。


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Yahoo!オークションカスタマーサービス梅澤です。
回答にお時間をいただき申しわけございませんでした。

先のご案内と重複し恐れ入りますが、

権利侵害に関する事柄につきましては、お手数ですが、

ユニオン・デ・ファブリカン東京様にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

◇有限責任中間法人 ユニオン・デ・ファブリカン東京
http://www.udf-jp.org/

また、Yahoo!オークション・ガイドラインに違反する商品につきましては発見次第、削除などの措置を講じております。

ほかの方が、ガイドラインに違反する行為をされていることをお見受けの場合は、
以下のフォームからご連絡いただけますと幸いです。

◇ガイドラインに違反すると思われるオークション報告フォーム
http://auctions.yahoo.co.jp/html/check.html

ご連絡いただいた内容について、弊社にて、ガイドラインに照らし確認させていただきます。

よろしくお願いします。

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Yahoo!オークションカスタマーサービス[1289]
Yahoo!オークションヘルプページ
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/
*****************************************


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また担当が代わってます。

こんなことできちんと状況が把握できるのでしょうか?

他のID削除された方の情報によれば、

こうやってたらい回しにして有耶無耶にしているうちに削除されてアウトらしいです。


内容もコピペしただけの誠意のない返答。

あれだけ長々と書き連ねたのに、前回よりも返事が短いです。

どうせ口だけで訴えたりしないんだろ?と思ってるのでしょうね。

調べたら同じ被害に遭っている方が多数いらっしゃるので、

集団訴訟も視野に入れ、ヤフーの今後の対応を見せてもらいます。


違反者を報告しろなんて、いまの話題からすればどうでもいいことです。

そんなことを聞いているのではありません。

何度か偽物を出品しているユーザーを報告したことはありますが、ヤフーは完全放置してました。

自分の職務を放棄しユーザーに丸投げし、

通報しても放置するくせに、

わけのわからない機関のいうことは調べもせずに鵜呑み…


本当にはらわたが煮えくりかえりました。

こんなに腹が立ったのは何年ぶりでしょうか。

客を馬鹿にするのもいい加減にしろ!


誠意もなく埒があかないので、ユニオン・デ・ファブリカン東京に問い合わせることにしました。

問い合わせて通報の撤回と謝罪を要求します。

商品を送って鑑定でも何でもしてもらって結構です。

偽物ではない自信がありますから。


ただいろいろ忙しくてメールの内容を考える時間が…

もうしんどいです。

このまま他のオークションに移れば楽になれるんでしょうが、

ここまでコケにされて黙って引き下がれません。

こちらに非が無いのに、無実の罪をかぶせられ負けを認めるのは悔しいです。

あれから結局不安で眠れず、朝イチで病院に行きました。

とりあえず子供は無事でしたが、

大事な時期にストレスは本当に赤ちゃんによくないので気をつけて下さいと言われました。


何でこんなことになったんだろう。

もし何かあったらどうしよう…


取引相手の方も気になりますが、赤ちゃんの心配がすさまじくなりました。

やはりお金や物より、命の方が大事です。そこはお許し下さい。

私の命より大事な赤ちゃん、とりあえず無事でホッとしました。

でも生まれてきて異常があったら…

早く解決して、余計な悩みとサヨナラしたいです。


2009.3.12 16:46:50 yahooからメールが来ました。


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Yahoo!オークションカスタマーサービス矢野です。

返答にお時間をいただき、誠に申し訳ございません。

先のご案内と重複いたしますが、利用停止措置を講じましたYahoo! JAPAN IDにつきましては、停止の措置は今後解除されることはなく、2009年4月以降に登録情報を削除いたします。

また、利用規約にもございますとおり、Yahoo! JAPANが必要と判断した場合には事前に通知することなく、利用停止措置を実施しております。
ご理解のほどお願いいたします。

なお、権利侵害に関する事柄につきましては、お手数ですが、ユニオン・デ・ファブリカン東京様にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

解説のお約束をするものではございませんが、お問い合わせの際、ご利用になっていたYahoo! JAPAN IDなど、すべての状況をお伝えいただくと、状況の解説をしていただけるものと存じます。

◇有限責任中間法人 ユニオン・デ・ファブリカン東京
http://www.udf-jp.org/

■お客様同士の連絡方法について

誠に恐れ入りますが、オークション利用が停止され、評価が「停止中」の
場合「取引ナビ」への投稿とメッセージの閲覧を行うことはできません。

お客様同士でメールアドレスや電話番号などの交換を行われていない場合は、
弊社といたしましても、ほかにご提案可能な連絡方法がございません。
何卒ご了承ください。

取引相手の方が利用停止になっていない場合は、相手側からのみ、
「取引ナビ」の閲覧が可能です。万一、取引相手の方から連絡があった場合は、
返金についてお話し合いくださいますようお願いいたします。

取引相手の方から弊社へご連絡いただいた際は、お問い合わせの内容に
応じて、適切に対応させていただきます。

よろしくお願いします。

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Yahoo!オークションカスタマーサービス[1599]
Yahoo!オークションヘルプページ
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/
*****************************************


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前回と担当が代わっています。


…これがウワサのたらい回し&コピペ対応ですか。

ヤフー&ソフトバンクは顧客対応の質が最悪と、

周りの友人やネットでも評判でしたが、自分の身に降りかかるとは。

人の質問にまともに答えることなく、前回と同じ内容。

送れない商品も分からない振込先も知ったことではないという誠意のない対応。

一企業として、この非常識な対応は信じられません。


完全に舐められてるので、今回は厳しいことも書くようにしました。



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私の送信メッセージ↓


お返事ありがとうございます。

それでは該当商品を偽物かどうか鑑定に出します。
偽物ではない絶対の自信があります。
もし偽物でなければどう責任を取っていただけますか?

落札していただいた商品の発送先が分からず、

落札者に評価から法的措置を取られるとコメントされました。
詐欺をする気など毛頭ないのに、訴えられたらどう責任をとってくれるのでしょうか?

本当に偽物を出品していたのであれば、

訴訟に持ち込んでも当方が不利になりますので食い下がることもなく素直に諦めております。
ですが、正規品なのに何の裏付けも取らずにいわれのないことを

一方的に通報されて停止されたのでは納得いかないからこうしてメールしているのです。

ユニオン・デ・ファブリカン東京は権利を守る機関なのでしょうが、私よりよっぽど通報しなくてはいけないユーザーは放置し、何の下調べもなく善良な一市民の権利を侵害しており本末転倒です。今回の件についてはもちろん問い合わせますし謝罪もしていただきます。
この会社だけは私は絶対に許しません。断固戦います。
こんないかがわしい機関の言うことに耳を貸さないで下さい。あなた方も損することになります。

オークションに偽ブランド品やコピーソフト、DVDは横行して削除もされないのに、

悪い評価が何十件もある悪質ユーザーのIDは放置しているのに、

ただの素人がなぜここまで酷い目に遭わなくてはいけないのでしょうか?

きちんとルールを守り手数料を納めている善良な利用者をないがしろにして、
違法出品者を放置しているのは手数料目当てですか?

そう思われても仕方が無いと思います。


また、いま妊娠中なのにこの件により相当のストレスを受けております。
昨夜出血して本日病院に行きました。
最悪の事態は免れたものの、このストレスによって流産したり障害のある子ど
もが生まれたらどう責任をとっていただけますか?


このままいわれのない犯罪者になりたくないのでどうか寛大な措置をお願いします。

これから出産準備のため忙しくなり、肉体的・精神的にも余裕がない時に

負担のかかることはしたくありません。
これで子供、母体に悪影響が出ればあなた方を絶対に許すことはできません。
今後の残りの人生、命を賭けて戦わなければなりません。

コツコツ出品していたものを削除されたのはやりきれない思いですが、

停止解除していただければそちらは諦めます。
停止を解除していただければすべて水に流します。

調べたら停止を解除された例も多数ありました。
本当にもうこれ以上ストレスを与えないで下さい。
目に見えて落札数も落札額も利用者も減っている現状で、

何も考えず善良なユーザーを追放することの積み重ねが何を招くかよく考えて下さい。
D停止が手違いであることを切に願います。

解除していただけないのであれば、

上記の件について当方も弁護士を通じて法的措置を取らざるを得ません。

絶対勝つ自信があります。勝算のない戦いはしません。

お互い穏便に済ませればいいと思っております。
それではよろしくお願いします。


ここまで↑
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元々作文の類は苦手なのですが、一所懸命書きました。

慣れないことをしているので文章がおかしかったりするかもしれません。
こんな長文書いたのは学生の頃以来です。

書き終えたら極度の疲労が…。


また昨夜のことや流産のことが頭をよぎり、より精神的に不安定になりました。

早く解除して欲しいです。

停止の翌日、入金していただいた方から評価がありました。

もちろん【非常に悪い】です。



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代金を振込ましたが、評価停止中のため、このような評価となりました。連絡お待ちします。

連絡が無い場合には必要な法的手段を取らせて頂きますのでご了承願います。

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ごもっともだと思います。

自分が落札した出品者が突然停止になって取引ナビが使えなくなれば、

評価から伝言するしかありません。


他に売れた商品は、幸い発送準備ができていたので停止日に発送できたのでセーフでした。送り状を前もって作成していれば、すぐさま発送させていただいてたんですが、


たまたま切らしていて書いておけず、間が悪かったのです。


もちろん金銭をだまし取るつもりなど毛頭ございません。

人を不幸にしてまで、自分だけ幸せになりたいだなんて思いません。

ヤフーID@yahoo.co.jp でメールできればと思い、送信しましたが不達でした。

とっても心苦しいですが成す術もなく、訴えられるのではないかとまた不安に襲われました。