バイト先の「マンションフロント」は、クリーニングも受付けている。衣替えの時期なんて
あたしクリーニング屋さん？ってほどの服の量。そして￥４００で１回スタンプも押してあげる。
先日の夜、住人のおばさんがワイシャツ３枚持って来た、￥５０４。
スタンプは、お客の目の前で押す決まりになっている、１回押す。
おばさんの目は確かにカードを見ていた。
しかし、出て行く時「あら？スタンプ押してくれた？！」と言うので、「はい。押しました」と言う。
でもおばさんは「押してないわよ！」と言うので、レジの金額を見ながら
「￥５０４なので１回押しました」と言った。
おばさんは「そうですか！」と言って出て行った。 しかし、すぐにフロントの電話が鳴る。
「今、カード触ったけど、やっぱりあなた押してないわよ！！ 」
どうも、スタンプ部分を指で擦ったが、インクが指に付かないので「押してない」と言うのだ。
「他のフロントの人はそういう時、カードを指で触って押したか確かめて
くれるのに、あなたはしなかったでしょう！」と言うので
「分かりました。押しますので、いつでもいいので持って来て下さい」と言うと
「もう結構です！上の人に言いますから！！」 ガチャンと電話切られる。
翌日、担当マネージャーから電話。「今日の朝、本社から電話があったんだけど･･･」
そのおばさんは「支社」ではなく、わざわざ「本社」にクレーム電話をしたのだった。
￥４００のスタンプ１個で。
実は担当マネージャーはあまり厳しくない。 しかも、「何才ぐらいの人？」と訊くので、
「５０代ぐらいの人です」と言うと、「まあ、５０代ぐらいの女性は、いろいろとね・・・」と
フォロー（？）までしてくれたのだった。
あたしはこういう接客は初めて･･･。接客のプロが聞いたら１００％あたしが悪いと言うだろう。
例え、あたしが本当にスタンプを押したのだとしても、始めの時点で「すみませんでした」と言って
スタンプを１個押すべきだったのだ。
あたしも結構クレームを言う人間。
でもさすがに、￥４００のスタンプ１個で「本社」まで電話はしないなぁ。