よく意見交換をさせて頂く先生から聞きました。
あるうまくいっている会社の社長は、言っているそうです。
「自分達の仕事は物をつくることではない、お客様の幸せをつくることである」
とても興味深い言葉ですね
会社はモノやサービスを提供して生計をたてていますが、会社の目的は「お客様の幸せをつくる」こと
目的を意識することで、常識を超えて動けることが山のようにでてきそうです。
きっと業界や業種を問わず、すべてに共通して言う事ができそうですね。
しかし、よく考えてみると
国内で生産されたモノやサービスの量を測る指数に「ＧＮＰ」があります。
本来であれば、モノやサービスの生産量に応じて幸福度も増していくのではと思いますが。
そう比例はしていない気がします
この原因はどこにあるのでしょうか
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