感動と感謝

とある全国チェーンの某カーディーラーのお話。
10年連続顧客満足度No.1を取っている店舗があるそうです。
何十店舗ある中で、10年連続って凄いですよね
何がその結果を出し続けているのか?
スタッフの採用基準だそうです。

その店舗のスタッフ採用基準は、面接時に
『ここ一週間以内に、良い感動したことと、感謝されたことは何ですか?』
と聞くそうです。

この質問に対して、即答出来ない人は外れるそうです。

良い感動・感謝されることが少ない人は、人に感動を与えたり、喜んでもらいにくいから。

この理由を聞いて、なるほど！と思いました。

人にすることが、自分に返ってくる

改めて、学びました。

ありがとうございますm(_ _)m