接客業をバカにしてる訳やないんやけども、誰でも出来る仕事ではあると思う。
私も勉強してこなかった人間だし、高校生の仕事を始めた時は「接客業」からのスタートやった訳で。
何も分からないからこそ、上司の人が教育し、スタッフ同士で気付ける環境を、会社がルール作りをしてくれてた。
勿論 真面目な人間ばかりではないから、きつく叱責される事もあったわけで･･･
まぁ高校生でも出来るんだから、誰でも出来るのは間違いない･･･続けられるかどうか、スペシャリストになれるかは また別問題なんだけどね。
んで、最近はハラスメントもあるから、過度な叱責が出来なくなって、社会に出たら当たり前の事が通用しない人が多いと感じられる･･･
教えてもらってない
んでも普通に学校行って、それなりにやってたら学ぶ事でも、知らない。
親が共働きとか、親戚付き合いをしないとかで、親が親戚とか「目上」
の人に対しての態度を見る機会も少なくなってる。
だから、知ることもない
少し前に葬式行った時なんて、スタッフにビビったわよね。
まぁ私が喪主じゃないから、スタッフに注意出来る立場じゃなかったけど･･･喪主には一応言うたよ？アレは無い･･･っと。
葬儀だよ？スタッフのオバサン
VUITTONのスカーフ首に巻いてるんだよ！！
多分 お局的な存在なのか、役員とか役職付きなのかはわかんないけど・・・
普通なら、スタッフの誰かが注意するわ。んでも注意出来ないということでしょ？
私が喪主なら、その場で大喧嘩よ。ふざけてんのかと思う。んで、本社にクレーム入れて、謝罪とそれなりの賠償(お金じゃなくても)要求するわ。
ダメなら、ホームページに書き込むわね。
って位 ダメな事だと思うの。
接客業って、相手に非が無いのに、嫌な気持ちにさせてる時点でアウトやと思う。また相手の要求を全て叶える事で満足させる事が接客業でもないと思う。(対価に見合わない要求を突っぱねる事はしても良い)
特に冠婚葬祭とかはね。一生に一度の事が多いからね。笑って許せる範囲以外は、客側も注意しなきゃいけないと思う。
んで、まぁそん時のオバサンが社長ではないと思われるので、上司がいてるかと思う。オバサンが良くないけど、責任の所在はあくまでも上司の教育・管理不足。
んでも、常識的にスタッフと言えども、葬儀会場でVUITTONのスカーフはしないと思う
っというのを知らない・忘れた・教えてもらってない。
んでもまぁ、コレは私の常識であって、皆の常識・法律で定められてる事では無いから、良いのかもしれない･･･
っというか、私が厳しいのか？
まぁ昨日もそんな事があったんだけどね。
携帯の勧誘ってあるやん？
もう安いとか安くないとか、あまりどうでも良いというか、うちの使い方やと 格安スマホ以外は 似たりよったりの金額なのよね･･･結局。
だから今の生活が変わらない限りは、今のままで良い。
で、もうイイですで通り過ぎようとしたんだけど、どうしても聞いて欲しいと言うから「何？」ってなるわよね。
今の携帯代 月々おいくらですか？
って聞いてくんのよ！！
それってとても失礼な事だと分からないんだろうね。
私が安くしたいから･･･って言うてる訳やないんよ。聞いて欲しいって言うから聞いたら、聞き返してきよった！
日本語も まともに話せないんやよ･･･泣ける･･･
※お急ぎのところお尋ねしたいんですけど･･･なら まだその言い方はわかる。失礼と思うけど。
で、当たり前だけど、何でそんな事あんたに言わなあかんの？って返したら、怯んでたけど、まだしつこかったから、経費で落とすから金額はどうでもいいわと言ったら、やっとどっか戻って行った。
たぶんマニュアルとかあるんだろうけど、興味持ってる人やお客様からのお申し出ならわかるんだけど･･･
※A⇒Bみたいな感じね
仲良くも無い・興味も無い・お客様でもない・しかもそいつの２倍位生きてる目上の人に、金額を聞くって、凄く失礼な事やから 即刻止めさせた方が良い･･･
っと思うのは、私だけの常識なんだろうか･･･
もう分からん。
少なくとも、私が上司なら そんな失礼な事を言うスタッフは、指導し直してる･･･
けど、そんな事 言っちゃう奴は、多分何言っても理解出来ないんだろうな･･･
っとも思う。
もうAIでいいんじゃない？
今日はイオンさんで散歩してたんやけど、飲食店以外の全ての店見てたけど、うーんって思う店員さんが沢山やったわよ･･･