接客に携わる方々に向けて
「自分だけの印象力」
を身につけるサポートをしています
印象力アップアドバイザー わたなべえり です
今日お伝えすることは
印象力って具体的にどういうもの？
ということです
①外見力
②表現力
③存在力
この３つが印象力の基本的な要素です
更に＋αで
④共感力
➄察知力
この２つを鍛えることによって
「自分だけの印象力」
となります
①～➄までの要素についての詳しい説明は
次回以降していこうと思っていますが
簡単に説明だけしておきますね
①外見力
「見た目」そのもの
②表現力
表情や挨拶・声
会話や立ち居振る舞いなど
主にコミュニケーションに必要なもの
③存在力
その人からにじみ出るオーラのようなもの
④共感力
相手のおかれた状況や気持ちを
推し測り 寄り添う力
➄察知力
相手が今何を求めているのか
言われる前に察する力
本当に簡潔にまとめてしまいましたが
お分かりいただけますか？
接客業・人と関わるお仕事
と一言で言っても
たくさんの種類のお仕事があり
たくさんの人がいて
たくさんの出会いがある中で
「印象の良い人だな」
「あの人の印象は悪いからもう会いたくないな」
そう思うことがありますよね
相手の記憶に残るものが
あなたの印象力
といえます
人間ですから
思考も 価値観も 好き嫌いも
みんな違って当然です
なので
「合う・合わない」
はもちろんあるでしょう
ですが
お仕事において
自分の印象力をコントロールして
お客様や同僚を笑顔にしたり
自分のファンを増やすことが出来たら
同じ内容のお仕事も
もっと楽しくなると思いませんか？
印象力とは
自分で作れるものであり
自分でコントロールできるものでもあるのです