自己紹介
こんにちは。
あらためて、簡単に自己紹介をさせていただきます。
大学卒業後、病院や介護施設で12年間、「接遇」の仕事に従事してきました。
▶︎医療事務、救急医秘書、介護施設（レジデンス）受付事務、外国人対応のクリニックの医療事務
12年間を通して、本当に多くの患者さん、お医者さんをはじめとする医療従事者、
そして外国人の患者さんや医療従事者、
幅広い年齢層・職種の方々と接する機会をいただきました。
日々、学ばせていただくことばかりの中、
いつも「どうしたら、もっと喜んでいただけるかな」
という気持ちで、トライアンドエラーを繰り返してきました。
自分の対応に対して、直に反応が返ってくる
とてもやりがいのある、答えのない「接遇」の仕事。
秘書はサポート職ですが、
仕事において「コミュニケーション」が、本当〜に大切です。
「人は感情で動くもの」ということを、
この仕事を通して、身をもって知りました。
医療事務・秘書の仕事で1番大事なスキル
前置きが長くなりました！
そんな医療や介護の現場で「接遇力」が求められる
医療事務や秘書として、仕事をする上で
1番大切なスキルがあります。
あなたは、何だと思いますか？
それは、自分で自分の機嫌を取れること。
つまり、自分を「良い状態に整える力」です。
そして、そのために必要なのが、
３つの整理整頓です。
①空間の整理（もの）
②感情の整理（心）
③時間の整理（タスク整理）
このことについて、これからブログで書いていきますね。
ここまで読んでくださり、ありがとうございました☺️
引き続き、読んでいただけると嬉しいです！