*業界裏話を混ぜたブログです。今日の記事は長いです。
欠陥住宅ブログを沢山見た。マイホーム計画中のランキング上位を占めている。
ハウスメーカーが多いと感じるのは気のせいか？
内容は様々で、そこまで言う？ってレベルの事から、マヂか？これヤバイよ！って事から様々。
とても可哀想だと同情するけど、そこに決めたのは自分自身ではないのか？？
一生に一度の大きな買い物を、たいして勉強もせずに家を買う。
展示場に行き、車を買うかのように家を買う。
電化製品を買うかのように、値段を調べて安い家を買う。
家＝商品と思ってはいなかったか？家は人の手で造ると思わなかったか？
大手ハウスメーカーだから大丈夫だろう？イメージ戦略
営業マンの人が良いから大丈夫だろう？営業マンは家を建てないです
友達の〇〇さんも建てたし大丈夫だろう？紹介制度の特典があります
社員が沢山いるから大丈夫だろう？仕事に関係ない人も沢山います
上場企業だから大丈夫だろう？沢山騙して稼いでます
モデルハウスがあるから大丈夫だろう？立地も職人も違います
安易に決めなかったですか？
最終的に予算だけで決めなかったですか？
その会社の家造りに、施主さんへの思いやりや、施主さんの暮らしへの想い、理解ありますか？
欠陥住宅は家族を不幸にする。
建築中や、引き渡し前だと、トラブルが続き、施主は大変苦労する。
瑕疵の補修方法の話し合いは疲れる。
追加工事のお金の話はうんざり。
『裁判するぞ！』って裁判する事になるのもあるようだけど、だいたい勝てない。ハウスメーカー相手に裁判して
勝つって、聞いたこと無い。
トラブルが多いハウスメーカーの顧問弁護士は強い。
会社もトラブルに慣れている。
争うならば、よほど建築中に証拠を残さないと難しいだろう。
自力で証拠集めるのが難しいし、調査会社に依頼しても、金が掛かる。
そのあたりの事も詳しくブログでやっている人がいますよね。昔、裁判起こしたブログを読んだけど、
悲しくて涙が止まらなかった。
あんなハウスメーカーに頼まなければ良かった！と言う施主は多いけど、その被害者は減らない。
大手の戦略ですかね？普通の工務店ならば完全にOUT！ってトラブルさえも、表には出ない。
自分は昔、某ハウスメーカーの営業マンをしていました。そこはローコスト系の誰もが知ってるハウスメーカー。
メンテナンスの社員は病んでた。
凄いクレームの数を1人でこなしていた。
一緒に働いてた店長は、クレームの電話が来ると、話を聞かない。
聞くふりをして、お客様の声が途切れたら、『大変申し訳ない』と相槌を打つだけでした。←慣れてる∑(ﾟДﾟ)
働いていて、うしろめたい罪悪感が常にあった…
過去は仕方ない。これから契約して建てる家は、そうならないようにしよう！と意気込んでいたが、契約するまでが営業マンの仕事。
毎月ノルマに追われる。尋常じゃないほど追い込まれる。神経が並みだと、病んでいく。
地鎮祭にも顔出せない。
自分を信用して契約してもらったのに…苦しい。罪悪感が残る。
契約を取らないと地獄。とっても終わりのない地獄。
1日中仕事ばかり。プライベートも無い。1日16時間労働。休みは月に2日。そんな生活だった。
特別優秀な成績を残していたけど、会社を辞めました。成績の良い社員だったから辞めるのが大変でした。
その後、某ハウスメーカーのリフォーム部署の現場監督になる。誰もが知ってる鉄骨系ハウスメーカー。
メンテナンスのスタッフは多いが、どうにもならないクレームは沢山あった。
リフォームの現場監督の仕事は、お客様と、職人と、会社の板挟みで責められまくりだった。
受け持ちの現場が多すぎて、休みの日にも仕事なんて当たり前だった。
月に3日くらいしか休めなかった。お客様の為に！良い仕事したい！と頑張った。
でも会社では怒られてばかりだった。
現場に出ていて、会議に出ない。（現場の段取りよりも会議優先）
残業が多すぎる。もっと早く帰れ！（残業代は出ていない）
休日出勤しすぎてる！休め！（休日出勤手当は出ない）
営業マンと積算から抜けた見積は、現場で追加工事で取って来い！！
（現場をクレーム無く、工期に間に合わせるよりも、追加工事を沢山取って、利益をアップする事が評価）
現場は、ほっといてイベントの準備しろ！（現場やお客様よりも、営業の手伝いが大事）
色々経験してリフォーム専門店として独立した。ちゃんとした仕事する会社は無いから、自分がやろうと思った。
いろんな立場で、沢山仕事してきたけど、残念ながら、この業界に良い会社は無いと思っていた。
色々転職したから、職人、営業マン、現場監督の経験している人は居ないんです。この業界ではレアな存在でした。
独立して、ハウスメーカーの下請けもやった。
色々な現場を見た。笑ったら悪いけど、酷すぎて何故気づかない⁇と思うような現場を沢山見た。
ハウスメーカーの現場監督は、1人で沢山掛け持ちして現場を見ているから、毎日現場に来ない。
建築士の資格持ってるだけで仕事は知らない人ばかり。
仕事に興味無い人ばかり。自分の会社の商品？（家）しか知らない。
アフターメンテナンスの人間は、建築素人が多い。どこのハウスメーカーも同じだと思う。
新築の現場監督に優秀？？な人がやり、リフォームや、アフターメンテナンスの担当は、素人が多い。
1棟入魂！ってくらい真面目に仕事したら、メシ食えないくらい効率が悪いから、みんな分担作業で仕事する。
営業マンが沢山いて、図面書けない設計士がいて、現場知らないで見積する積算がいて、色サンプル集めるだけのインテリアコーディネーターがいて、現場管理出来ない現場監督がいて、建築知らないアフターメンテナンスの担当者がいて、更に経理やら、踏ん反り返って仕事しない、責任転嫁ばかりの上司が沢山いるのがハウスメーカーなんですよ。
そんなとこが、良い家造りなんて出来る訳ない！って思いました。
1人で全部やりたいから独立したけど、効率悪い(ToT)
数は出来ないけれど、現場管理は負けない！どこの会社よりも沢山写真撮り、現場に居る。
1人だから、責任逃れも出来ません。
商売としては難しいですが、お客様に喜んでもらう仕事だけは出来る。だから働ける。
沢山の欠陥住宅を見てきたから、悪い仕事を沢山見てきたから、どうすれば、そうならないように出来るか？
リスク管理が出来る。
心配性な性分なので、常にネガティブに考えてしまう。自分が見ていないと不安になる。
自信を持って胸張って、正しい仕事をしている！と言いたいから、徹底的に現場管理する。
普通の職人ならば嫌だろうと思う。うちの職人仲間は、優秀なだけでなく、人柄も良い。
良い仲間を選んで仕事しているから、沢山仕事出来ない。みんな売れっ子職人なんで忙しい。
現場調査も、真剣にやる。追加工事が出るのは当たり前！っていう業界の体質を否定したい。
望まない追加工事が出ないように、見積をするのがプロだと思っている。
独立して10年。クレーム０。事故０だけは守っています。
仕事の引き渡しが終わり、揉めたことは無いです。
当たり前のことを当たり前に出来るだけです。
欠陥住宅を建てたり、労災事故を起こせば、この仕事は出来ない。
イエスマンのように、メリットだけ説明して、リスクやデメリットを説明しない。
そんな営業マンではありません。
医療の業界にあるインフォームドコンセントのように、ちゃんと説明して、理解してもらってから、仕事する。
説明と同意。受けようとする仕事について、その目的や方法、予想される結果や危険性など、お客様が十分な説明をうけて、その上で初めて同意するという意味。
自分は優秀では無い。お客さん以上に臆病で心配性だから、クレームが怖いから。
仕事を請けて、喜んでもらえないのなら、こんな大変な仕事をやってられない。と常に思っています。
一人でやっていて経費も掛からないから、同じ仕事をするならば、何処よりも安く出来る。
うちより安くて良い仕事してくれるところがあるなら、自分が頼みたい。
安さを売りにしたくない。ちゃんとした仕事を当たり前にやるだけ。お客様の期待に応えられるように頑張ってます。
長い記事を最後まで読んで下さりありがとうございます。
