昨日はスタッフに欠勤が出て、ホールに出っぱなしの１日でした。
久しぶりに来てくれた常連のお客様のＴさんがいらっしゃって｢この度はご愁傷様でした。自分も子供の時早くに父を亡くしたし、誰もが通る道だからもう頑張るしかないよ。若だったら大丈夫だと思ってお父さんは旅立っていったんだよ。｣って声を掛けて下さいました。（Ｔさんにはいつも若って呼ばれてます。）
Ｔさんは、いつもお店の色々なところを心配して助言をしてくれます。
常連様中の常連様で本当に仲良くさせて頂いております。
本当にありがたいことだと、しみじみ思いました。
５つの基本接客姿勢のうち、｢アイコンタクト｣と｢ひざを曲げる｣を意識してホールを回りましたが、お客様の反応も深く、いつも以上にあいづちをして下さったり、笑顔だったりで自分も笑顔になりました。
昨日は本当にギリギリの人数でしたが、みんなで協力してホールを運営できたと思います！
夕方からは、Ｋ店の店長と班長、ＨＳ主任と一緒に営業会議を行いました。
営業の軸の話を行ないました。
軸をどこに置くか？
どのタイプを中心にどのような営業を行なっていくのか？
そしてそれはお客様のためになっているか？ニーズにあっているのか？
いつも基準である理念を確認しながら考えていました。
また、こないだのパチンコ勉強会のアウトプットを予めメールでしておいたので、マーケットの状況、動きに対しての共有ができている状態で話しやすかったです。
みんなの一生懸命にお店を良くしようとする姿勢が凄く、嬉しかったです！
昨日はＫ店の社員のＯ君の誕生日でした。
誕生会は来週ですが、メッセージを送りました。
Ｏ君はＫ店でアルバイト時代から含めると、かなり長い間一緒に働いてくれています。
ホールの仕事はエキスパートで、なんでもできて、いつも頼りにしています。
これからの課題は人を教えることだったり、育てることだと言っていました。
そして、こないだ一緒にＤＣＣで福島先生のセミナーを受けてくれました。
不器用なところもありますが、一生懸命に学ぼうとする姿勢が自分は凄く嬉しかったです！
自分はＯ君の夢探しや人を育てることを一緒に楽しみながら行い、一緒に成長し、一緒に働ける奇跡を大事にしたいと思います！
本当に一緒に働けることに感謝です！
一緒に最幸の会社を作り、幸せな人生を一緒に刻みたいと思います！
これからもよろしく！
●感動したこと
常連のＴさんに温かい言葉を頂き感動しました。
●感謝したこと
パチンコをする時はうちのお店以外ではやらないというＴさんに心から感謝です！スタッフもみんな可愛がってもらい本当にありがとうございます！
スタッフに欠勤が出ましたが、みんな協力して笑顔でホール周りを頑張ってくれました。ありがとう！
●頑張ったこと
夢、目標、なりたい自分の確認、ＮＯ１宣言の確認。
ホールを一生懸命に回りました。
●チャーンス
行動計画を実践できませんでした。でもホールで沢山のお客様とふれあい、笑顔を作り出せたことがもっと強いモチベーションにできたと思います！