Listen

僕が20代の時に努力した一つの分野がこの


「聞き上手になる」


でした。


アクティブリスニングとも言われるこの分野は


社会で

家庭で

絶大な力を発揮すると言えますねー。





今日は自分が思い起こして、再び努力していくために


いくつかカギになることを取り上げてみたいと思います。





エラソーにｗ






まあそんなツッコミもあることとは思いますが、


我慢して見てやってくだされ(*ﾟｰﾟ)







●相手の意見を尊重する


相手が言ってることになっとくいかない時って

あるよねー。


自分の考えと明らかに違う時もある。



「そんな事で悩んでんのかよ！(*｀Д´)ノ」



みたいな時とかｗ




このついつい陥りがちな感情を、思わず表に出してしまうと…

相手の心は閉ざされてしまうでしょうｗ



そこで自分の場合心がけているのは






1.自分や他の人と比べない






これはとっても訳に立ってる思考パターンです(ﾟДﾟ;)





「他にもっと苦しんでるヤツいっぱいいるぜ？！」

「オレならそんな事で落ち込まないけどな」






などなど

こういった考えと発言をしてしまうことが多かった訳です。

相手の立場で考えると、自分を否定されてように感じるよね。




これ

男に多い(ノд<。)゜゜





男はつい「解決策」を言ってしまうのデスよ…


「それならこうすれば？」

「おまえそんなことで悩んでんのかよ。大丈夫だって。たいしたことねーよ」














女子「はーーーーっ！？お前のアドバイスなんて今いらねーんだよっ！」












ってなるんじゃない？ｗｗｗ






これはお客様の苦情を聞く時であれ、家族・友人の話を聞く時であれ

同じ。


話を聞きながら、内容を頭の中で処理していく過程で、「自分や第三者」っていうフィルターを通っていることに気がついたら、それを意識的に制御します。




そして






2.その人はその人








って訳ですよね。




おいおい


１の言いかえじゃん(*｀Д´)ノ

はいそうですｗ



まあまあ押さえて押さえて(。´_｀)ノ



で


別の言い方をすると





「意見に理解を示す」





ってことですかね。




これも簡単ではなくて、相手が言ってる事が、どうしても自分の考えと合わない時もある…

気持ちの中で「同意」しかねる訳です…




クレームとかそうでしょ？




客も

友人も

家族も




むちゃくちゃなこと言う時ある訳だよｗｗｗ




でも






同意ではなく


「理解」



を示します。








その人なりの考えとして、受けとめるってことだねー。



「なるほどね。もっともだね。」

とか

「言いたい事はよくわかるよ」

とか

「確かにそう言えるよね」

など
まあとにかく




相づちを間違えるな！




と言う教訓を


何度も失敗して学びましたｗ




そして、１も２も成し遂げるために大切な点は…







次回に続く

引っぱるんかいｗｗｗ