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細かいお客様は面倒くさい…
細かいお客さんを得意だと言う人と
苦手だと言う人といると思いますが
圧倒的に細かいお客さんは
めんどくさい…😣
そう思う人が、
多いのではないでしょうか？
細かい人って
重箱の隅をつつくような感じがして
なんとなくだけど
こちら側のミスを
探しているような感じがして嫌ですよね💦
そして、嫌だと思った瞬間から
このお客様苦手だなあと思うスイッチが
入ってしまう。
スイッチが入ると
重箱の隅をつつかれないように注意しよう！
そんな意識で
一生懸命対応するんだよね…
その結果どうなるかと言うと
重箱の隅をつつかれることが多くなるのです！
その原理としては、
まさにコントロール意識が
働いているからなの！
／
自分が怒られないように🙏
自分が重箱の隅をつつかれないように🙏
＼
まさに、
自分のためだけに気をつかっている😱
だから、
結果的に相手から細かく言われて
／
あー、やっぱりこの人細かい！！
駄目だ！！苦手！！
＼
と疲労困憊になるケースが多いのです。
でもね、
苦手だと思う事は悪いことじゃないよ。
素直に苦手だと感じるんだからそれでいいの。
ただし、苦手と言う事は、
自分にない部分を持っていると言う事でも
あるんだよね^ ^
だから、少しだけ見方を変えてみると、
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
・そういう捉え方もあるんだな🤔
・そういう細い見方もあるんだな🫢
・お客様と私たちの当たり前が違うからこそ
一生懸命理解するために
つい細かく聞いてきてしまうんだろうな😯
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こんな見方や視点に立つことも
実はできるのです。
こんなふうに見方や視点に
多様性を持たせると言う事は
ある程度、自分が冷静で客観的じゃなきゃ
なかなか見ることができません。
だからこそ、
自分と違うタイプの人、
自分が大雑把であれば、細かい人に当たると
嫌だと言う感情が先立ってしまい
客観的に見る余裕がないからこそ、
一時的な拒絶反応として
めんどくさい…
という感覚になるのです。
でも、そう考えると"めんどくさい"とは
自分を飛躍させるために必要な
壁なのかもしれませんね。
めんどくさいの先には間違いなく
レベルアップしたあなたがいる！！
そう考えると細かいお客様は
レベルアップのきっかけをくれただけ
なのかもしれませんね^ ^